to read complaints and reviews, or file yours.Bülent Danış Damatlık Alışverişinde Yaşanan Sorunlar ve İade Krizi
Damatlık denedik, nişanlıma 14 bin tl deyip 'sen tanıdıksın, sana ayakkabısıyla birlikte 10 bin tl'ye verelim' dediler. Yeniden dikilecek deyip üzerinden 1 saat geçtikten sonra biz başka bir ürün aldık. Başka bir mağazadan hem de yarı fiyatına. Çok geçmeden aynı gün iptal etmek için geldiğimizde, o** bey adlı kişi 'iptal edemem, kolları kesildi, denediği ürünün paçası yapıldı' vesaire deyip, 1 saatte kesilen ürün nasıl Çarşamba günü teslim ediliyor deyip gönderdiler. Bir de 'bu ürün iade olamaz, kişiye özgü' deyip azarladılar. Ayrıca biz 'parasını da istemiyoruz, ürünü de bırakıyoruz' dediğimizde 'biz bunu alamayız' deyip kapıdan dışarı çıkarttılar. Her yere şikayet edeceğim. Hakkımı helal etmiyorum. 10.000 TL verip rezil olmak.
Merhaba Mihriban Hanım, Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazamızda müşterilerimizin talepleri doğrultusunda ürünler üzerinde kişiye özel ölçü ve tadilat işlemleri yapılmaktadır. Siparişiniz kapsamında da ürünün üzerinizde ölçüleri alınmış, onayınız doğrultusunda terziye gönderilmiş ve kişiye özel tadilat işlemlerine başlanmıştır. Bu aşamada ürün üzerinde yapılan kesim ve tadilat işlemleri nedeniyle ürünün orijinal haliyle yeniden satışa sunulması mümkün olmamaktadır. Dolayısıyla tadilat işlemlerine başlandıktan sonra farklı bir mağazadan başka bir ürün tercih edilmesi, mevcut siparişin iptalini mümkün kılmamaktadır. Bununla birlikte, süreç boyunca iletişim ve üslup konusunda yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor ve bu konudaki geri bildirimlerinizi dikkate alıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
