to read complaints and reviews, or file yours.1800 TL'lik İade Tutarı Geri Ödenmedi
Buket Teke firmasından internet üzerinden Ankara’da yaklaşık 2.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü 21’inde aldım, 23 Ağustos’ta ise iade sürecini başlattım. Ürünü iade ettiğimde 120 TL kargo ücreti kesileceği, kalan 1.800 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi.
Aradan yaklaşık 8–9 gün geçmesine rağmen hesaplarıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde, kredi kartıma bu tutarda bir iade işlemi düşmediğini, herhangi bir iade kaydı olmadığını açıkça belirttiler. Firma ise yazışmalarımızda “Bankayla iletişime geçildi, hiçbir şüpheniz olmasın, ürünün ücreti tarafınıza iade edilecek” şeklinde cevaplar veriyor ancak bu vaatlerin hiçbiri gerçeğe yansımıyor.
Mesafeli satış sözleşmelerinde yasal iade süresinin 14 gün olduğu söylenmesine rağmen, henüz yasal süre dolmadan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade süreci uzatılıyor. Ne ürün elimde, ne de paramı geri alabildim. 1.800 TL tutarındaki iademin hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
