to read complaints and reviews, or file yours.Bufo Deri Cüzdan Müşteri Sorularına Saygısız ve Hakaretli Cevap
Bufo deri markasıyla Instagram üzerinden iletişime geçerek ürünleri hakkında bilgi almak istedim. Daha önce Şikayetvar’da ürünlerin özensiz, kirli ve çizik geldiğine ve cüzdanlara kartların sığmadığına dair yorumlar okumuştum. Bu nedenle hem ürünlerin temizliği ve kalitesi hem de cüzdanların ölçüleriyle ilgili mesaj yoluyla kendilerine birkaç soru sordum.
Sorduğum sorulara karşılık verdikleri cevaplarda, cüzdana kart sığmamasıyla ilgili yorumların doğru olduğunu kabul ettiler ve “sen git başka yere bak” tarzında son derece saygısız ve müşteriyi küçümseyen bir ifade kullandılar. Ayrıca ürünlerinin dana derisi olduğunu iddia ettikleri için ben de espri dahi içermeyecek şekilde başka hayvan derisi olup olmadığını sordum, buna karşılık olarak beni kastederek “mal derisi var” şeklinde hakaret içeren bir ifade kullandılar.
Hiçbir ödeme yapmamış ve sadece bilgi almak isterken bu kadar saygısız, aşağılayıcı ve profesyonellikten uzak bir yaklaşıma maruz kalmış olmaktan son derece rahatsızım. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kabul etmiyorum. İlgili Instagram yazışmalarının incelenmesini, bana yapılan hakaret ve saygısız üslup nedeniyle firmadan resmi bir özür ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Yani hayretle yazılan şu şikayeti okudum gerçekten şöyle görselini paylaşayım da konuşmanın dalga geçer gibi konuşup bir de üslup deniyor dalga geçilen bir konuşma var burda bizimle bir de özür mü bekleniyor asıl bizden özür dilenmesi gerekiyor 1000 lerce cüzdan sattık sayfamızda da görseller altında yorumlar o kadar açık ve net ki o kadar insan yalan mı söylüyor sizlerin kimler olduğu belli zaten nedense 2 kişi yazmış sadece şikayet bizde her şey açık ve nettir sayfamızı inceleyen herkes zaten bunu anlar ki bizden kaynaklı bir durum olduğunda bunun gereği yapılır