to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arıza Işığı Sorunu Çözülmedi, Araç Değişimi Sözleri Tutulmadı
Budget Dalaman Havalimanı şubesinden kiralamış olduğum 2025 model Fiat Egea aracın motor arıza ışığı 20.06.2026 tarihinde yandı. Aynı gün şubeye durumu bildirdim ancak aradan geçen süreye rağmen motor arıza ışığı hâlâ yanmaya devam ediyor ve sorun çözülmedi.
Şubedeki yetkililer sorunun çözümü için mail atmam gerektiğini söylediler, ben de hemen mail gönderdim. Bana aracın pazartesi günü değiştirileceği bilgisi verildi; ancak ne mailime herhangi bir dönüş yapıldı ne telefonla arandım ne de araç değişimi gerçekleştirildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim kurulmamış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve kendimi güvensiz hissetmeye başladım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, mevcut aracımın acilen 0 km ve mümkünse daha üst segment bir araçla, ek bir ücret talep edilmeksizin, aynı fiyattan değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin en kısa sürede şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Ferhat D***, İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-1539558-L1H8’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
