Budget (budget.com.tr) Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Kesintisiyle Yaşanan Güvensizlik

12/11/2025-16/11/2025 tarihleri arasında Budget firmasının Rize-Artvin Havalimanı şubesinden Fiat Egea marka araç kiraladım. Aracı teslim alırken sağ ön çamurluğu ve ön tamponunda hasar vardı ve bunlar tamir edilmemişti. Teslim sırasında bu durumu görevli arkadaşlara ilettim, ancak aracı teslim eden ya da teslim alan kimse arabanın başına gelmedi. Teslim tutanağı da verilmedi. Özellikle sonradan bir sorum yaşanmasın diye videosunuda çektim.

Aracı teslim ederken görevlileri aradığımda araç başına bile gelmediler kontağın üzerine anahtarı bırakın dedi. Dedim ki bak sonradan bir şey çıkmasın gelin kontrol edin. Hayır efendim bir şey çıkmaz dediniz. E dedim bana teslim tutanağı nasıl vereceksin? Düşündü düşündü mail olarak gelecek dedi. Sırf uçuşuma geç kalmayayım diye uğraşmadım güvendim. Aracı teslim ettikten yaklaşık 1 saat sonra hesabımdan 1700₺ ekstra ücret kesildiğini fark ettim. Bu ücretle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; kendim kontrol ettiğimde "yakıt ücreti" olarak yansıtıldığını gördüm. Ancak aracı teslim aldığımda yakıt seviyesi eksikti ve ben de aynı seviyede teslim ettim. Benzin seviyesini birebir aynı şekilde verilmesini istiyorsanız fullleyip vermek zorundasınız. Banada eksik verdiniz.

Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, bilgilendirme eksikliği ve haksız ücret kesintisi nedeniyle hem özür hem de ücret iadesi talep ediyorum.