Budget (budget.com.tr) Online Ödeme Alındı, Araç Teslim Edilmedi Ve Ek 740 TL Ücret Talep Edildi!

Tepe Nautilus AVM Budget Şubesi – Online ödeme alınıp araç teslim edilmedi, ertesi gün araç bulunamadı ve fiyat farkı talep edildi.

Tepe Nautilus AVM içinde bulunan Budget şubesinden, dün akşam saat 21.00 teslim saatli olacak şekilde online araç kiralaması yaptım ve 2368 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla eksiksiz olarak tamamladım.

Araç teslimi için şubeye gittiğimde, kredi kartımın üzerinde fiziki olarak isim bulunmadığı gerekçesiyle araç teslim edilmedi. Yeni nesil kredi kartlarında ismin bulunmamasının bankaların standart uygulaması olduğunu belirtmeme rağmen, tarafıma yalnızca “sistem kabul etmiyor” denilerek hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.

Bu sorunu çözmek amacıyla ertesi gün sabah saat 10.00’da, bu kez üzerinde isim bulunan başka bir kredi kartıyla aynı şubeye tekrar geldim. Ancak bu kez de “araç hazır değil” denilerek 20–25 dakika beklemem gerektiği söylendi.
Bir önceki akşam kart gerekçesiyle teslim edilmeyen aracın, ertesi gün ortada olmaması ayrıca açıklanması gereken bir durumdur.

Bununla da yetinilmeyip, online olarak ödemesini yaptığım 2368 TL tutarındaki rezervasyon için “fiyat güncellendi” denilerek 740 TL ek ücret talep edilmiştir.

Özetle;
• Online ödeme alınmasına rağmen hizmet verilmemiş,
• Bankaların standart uygulaması olan yeni nesil kredi kartı gerekçesi gösterilerek araç teslim edilmemiş,
• Ertesi gün araç hazır olmadığı belirtilmiş,
• Buna rağmen ek fiyat farkı talep edilmiştir.

Tüm bu süreç, “prosedürlerimiz böyle” denilerek geçiştirilmiş ve yaşadığım mağduriyetle baş başa bırakılmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafımdan talep edilen 740 TL fiyat farkının iptal edilmesini, ödediğim tutar üzerinden hizmet verilmesini ve konuya ilişkin tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum