to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Kış Lastiği Eksikliği Ve Haksız Kesinti Sorunu
23.02.2025'de Beylikdüzü ofis teslim alış, 25.02.2025 Rize havaalanı iade şeklinde 3 günlük araç kiralama için rezervasyon yaptım. Rezervasyon kodu 6617135. 'kış lastikli araçlarımızda, araç segmentine göre kış lastiği bedeli kiralama sırasında ofislerimizde ücretlendirilecektir' ibaresi olmasına rağmen, ellerinde kış lastikli araç olmadığını söylediler.
Şehir dışına çıkacağımı ve yol boyunca kar yağışı olacağını belirttim, fakat ellerinde kış lastikli araç olmadığını ve bu şekilde teslim edebileceklerini söylediler. Bu şekilde yola çıkamayacağımı ve bu nedenden dolayı rezervasyonun iptal edilmesini talep ettim. Benden kaynaklanan bir sorun olmamasına rağmen, kiralama şartları kapsamında 1 günlük kiralama ücretini keserek iade yapılacağını söylediler.
İşimin aciliyetinden dolayı kabul ettim. İadenin 3-5 iş günü içerisinde gerçekleşebileceğini söylemelerine rağmen, 8 iş günü geçmesine rağmen 3 defa müşteri hizmetleri ile konuştuğum ve gün içerisinde telefon ile geri aranılacağımı söylemelerine rağmen ne geri arayan oldu ne de haksız yere 1 günlük araç kiralama bedeli kesilmiş halde iadem gerçekleşti.
Sayın Deniz D., Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. Geri bildiriminize istinaden BLT-775440-D0N7 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
