Budget Araç Kiralama'da Yarım Saat Bekletilince Uçağını Kaçırdı; İade Talep Ediyor

25.02.2026 tarihinde 7314039 numaralı rezervasyonum ile Sabiha Gökçen Havalimanı Budget ofisinden araç kiraladım. Rezervasyonumu bir gün önceden çağrı merkezini arayarak kredi kartımla ödemesini yapıp tamamladım. Rezervasyon sırasında gidiş–dönüş uçak biletlerim olduğunu, dönüş uçağıma yetişmem gerektiğini özellikle belirterek aracı alacağım saatte kesinlikle hazır olmasını rica ettim. Çağrı merkezi de Sabiha Gökçen şubesinin numarasını verip şubeyle ayrıca iletişime geçmemi söyledi, ben de ofisi arayarak uçağım kalkmadan önce tekrar bilgi verdim ve belirttiğim saatte orada olacağımı, aracın mutlaka hazır olmasını rica ettim.

Tüm bu uyarılarıma ve ödemeyi önceden yapmış olmama rağmen ofise gittiğimde, benim için ayrılan araçta kış lastiği olduğu ve bunun için ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi. Ekstra ücreti kabul etmezsem, yıkamada olan başka bir aracı yarım saat sonra teslim edebileceklerini belirttiler. Defalarca önceden uyarmış olmama rağmen bu şekilde bir seçenekle karşı karşıya bırakıldım ve yaklaşık yarım saat araç teslimi için beklemek zorunda kaldım.

Yaklaşık 30 dakikalık bu gecikme nedeniyle, aracı teslim edip havalimanındaki uçağımın biniş kapısına geldiğimde kapı kapanmıştı ve kapı önünde uçağın servisi duruyor olmasına rağmen sadece 1 dakikalık farkla uçağa alınmadım. Eğer ofiste yarım saat bekletilmemiş olsaydım uçağıma rahatlıkla yetişebilecektim. Bu gecikme yüzünden ertesi güne konaklama ve yeni uçak bileti masraflarına katlanmak zorunda kaldım.

Ardından tekrar Budget ofisine geri döndüğümde, “Aracımın hazır olmasını defalarca söyledim” dediğimde bana “Trafikte de takılabilirdiniz” gibi son derece basit ve ilgisiz bir cevap verildi. Günlük kira sürem dolmadığı halde aracı yeniden teslim almak istediğimde ise faturanın kesildiği ve artık bunun mümkün olmadığı söylendi. İlgi ve alaka sıfırdı. Tüm bu mağduriyete rağmen teklif ettikleri tek şey, yeni kiralamada dalga geçer gibi sadece 40 TL indirim yapmak oldu. Sonuç olarak yan taraftaki Ziraat Filo’dan Budget’ın fiyatına, üstelik daha üst sınıf bir araç kiralayıp ertesi gün dönmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu aksama nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve fazladan yapmak zorunda kaldığım harcamaların dikkate alınmasını, en azından bu kiralama için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.