İstanbul Havalimanı Budget Ofisinde Yanlış Ülke Bilgisi Ve Uzun Bekleme

İstanbul Havalimanı’ndaki Budget ofisinden internet üzerinden yaptığım araç kiralama rezervasyonumda büyük bir mağduriyet yaşadım. Rezervasyonum Türkiye için olmasına rağmen, ofise gittiğimde işlemler sırasında bana “İngiltere’den kiralama yapmışsınız” denilerek işlemlerim yapılmadı ve bir saatten fazla süre boyunca havalimanında bekletildim.

Bekleme süresi boyunca sadece “bekleyin” denilerek oyalandım, net bir açıklama yapılmadı, sorunun ne olduğu ve nasıl çözüleceği konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Elimdeki rezervasyon numarası 4341-2250-GB-0 olmasına rağmen, bu rezervasyon üzerinden süreci şeffaf ve hızlı bir şekilde yönetmediler.

Bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili olarak, rezervasyonum ve İstanbul Havalimanı ofisi çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu kişilerle ilgili işlem yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.