Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35617002

Fan Motoru Gönderilmediği İçin Kombi Kullanılamıyor Ve Sağlık Riski Oluştu

profile
Mehmet
Buderus
01 Nisan 15:20
27

Buderus GB042 model kombi, 18.03.2026 tarihinden beri arızalı ve bu tarihten bu yana kombiyi kullanamıyoruz. Arıza sonrası görüştüğüm yetkili servis, kombideki sorunun fan motorundan kaynaklandığını tespit etti. Daha sonra fan motorunun ellerinde olmadığını, sipariş üzerine temin edeceklerini söyleyerek 19.03.2026 tarihinde sipariş geçildiğini belirttiler.

O tarihten beri defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen fan motoru bir türlü gönderilmedi ve ne zaman gönderileceğine dair net bir tarih de paylaşılmadı. 444 24 74 numaralı müşteri hizmetleri hattıyla 28.03.2026 tarihinden bu yana pek çok kez görüşmemize rağmen, ürünün fabrikada göründüğü ancak sürekli kargoya verilmediği ifade edildi ve sorun hâlâ çözüme kavuşmadı. Bu süreçte evdeki herkes kombi kullanılamadığı için ciddi şekilde mağdur oldu ve sağlık açısından da sıkıntılar yaşadık.

Fan motorunun en acil şekilde gönderilmesini ve kombimin bir an önce çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım manevi mağduriyetin ise bu markayı tercih etmemin bir sonucu olmaması gerektiğini, Buderus’un bu süreci çok daha profesyonel ve hızlı bir şekilde yönetmesini beklediğimi belirtmek isterim.

Buderus Logo
Buderus
01 Nisan 16:10 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muammer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Bitiminden Bir Gün Sonra Kombi Kaçağı İçin Ücret Talebi Reddedildi

profile
Muammer
Buderus
05 Mart 22:47
605

03.03.2023 tarihinde montajı yapılan Buderus GB062 kombimin 02.03.2026 tarihinde gece saat 23.00 sularında su kaçırdığını fark ettim. O saatte herhangi bir servise ulaşamayacağım için ertesi gün Buderus müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 05.03.2026 tarihinde yetkili servis gelip ...

garanti-suresi-bitiminden-bir-gun-sonra-kombi-kacagi-icin-ucret-talebi-reddedildi-2.jpg
garanti-suresi-bitiminden-bir-gun-sonra-kombi-kacagi-icin-ucret-talebi-reddedildi-1.jpg
1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Buderus Markanın İlgisizliği Ve Kusurlu Ürün Üretmesi

profile
Erdem
Buderus
27 Mart 2024 15:49
18.647

Buderus GB062 Yoğuşmalı Kombi marka kombiyi satın aldık. 28.12.2020 tarihinde satın alınan kombi, 25.03.2024 tarihine kadar herhangi bir müdahale olmaksızın kullanılmaktaydı. Ancak, ürünün garantisi 28.12.2023 tarihinde sona erdikten sonra üç ay içinde arıza meydana geldi. Servisin belirttiğine göre...

2 Destek
1 Yorum

Buderus GB122 Kombi Yerden Isıtma Çalışmıyor Ve Servis Yetersizliği

profile
Nurhat
Buderus
26 Aralık 2025 17:43
2.333

Buderus GB122 24 KD model yeni aldığım kombi, pazartesi gününden beri yerden ısıtma sistemini çalıştırmıyor, petekler ısınmıyor. Evde kombiyi kullanmamıza rağmen yeterli ısınma sağlayamıyoruz. Kombi ve yerden ısıtma sistemi Buderus yetkili servisi tarafından takıldı. Sorun ortaya çıktıktan sonra Bu...

Öne Çıkan Konular

Buderus LOGAMAX PLUS GB042 Buderus LOGAMAX PLUS GB042 fan motoru Buderus LOGAMAX PLUS GB042 gb042 Buderus LOGAMAX PLUS GB042 müşteri hizmetleri Buderus arıza Buderus fan motoru Buderus gb042 Buderus müşteri hizmetleri
Buderus
LOGAMAX PLUS GB042
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz