Fan Motoru Gönderilmediği İçin Kombi Kullanılamıyor Ve Sağlık Riski Oluştu

Buderus GB042 model kombi, 18.03.2026 tarihinden beri arızalı ve bu tarihten bu yana kombiyi kullanamıyoruz. Arıza sonrası görüştüğüm yetkili servis, kombideki sorunun fan motorundan kaynaklandığını tespit etti. Daha sonra fan motorunun ellerinde olmadığını, sipariş üzerine temin edeceklerini söyleyerek 19.03.2026 tarihinde sipariş geçildiğini belirttiler.

O tarihten beri defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen fan motoru bir türlü gönderilmedi ve ne zaman gönderileceğine dair net bir tarih de paylaşılmadı. 444 24 74 numaralı müşteri hizmetleri hattıyla 28.03.2026 tarihinden bu yana pek çok kez görüşmemize rağmen, ürünün fabrikada göründüğü ancak sürekli kargoya verilmediği ifade edildi ve sorun hâlâ çözüme kavuşmadı. Bu süreçte evdeki herkes kombi kullanılamadığı için ciddi şekilde mağdur oldu ve sağlık açısından da sıkıntılar yaşadık.

Fan motorunun en acil şekilde gönderilmesini ve kombimin bir an önce çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım manevi mağduriyetin ise bu markayı tercih etmemin bir sonucu olmaması gerektiğini, Buderus’un bu süreci çok daha profesyonel ve hızlı bir şekilde yönetmesini beklediğimi belirtmek isterim.