to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Termostat Şikayeti
Ayvalık Utku Mühendislik firması üzerinden bir termostat için ödeme yaptık. Ancak termostat bize hiç teslim edilmedi. 19.02.2026 tarihinde firmayı aradığımda, termostatı Edremit Buderus servisinde çalışan M**** isimli kişiye verdiklerini söylediler ve bu kişinin takacağını ilettiler. Buna rağmen ne eve gelen oldu ne de termostat teslim edildi.
Telefonla görüştüğümde Utku Mühendislik firması, parasını ödemiş olmamıza rağmen beni arayıp rahatsız ettiğimi söyleyerek “Size termostat falan yok” şeklinde son derece kaba bir ifade kullandı. Firma sahibinin eşi ise termostatı bize verdiklerini söyledi, oysa bize hiçbir şekilde teslim edilmedi. Böyle bir çelişki içerisinde, sorumluluk da Edremit Buderus servisindeki M**** isimli çalışana bırakılmış durumda.
Benim talebim çok net: Edremit Buderus servisinde çalışan M**** isimli şahıs, kendisine teslim edildiği söylenen termostatı derhal getirip evimize teslim etsin. Ödemesini yaptığımız ürünün nerede olduğu açıkça belli olsun ve mağduriyetimiz giderilsin.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Buderus firması hemen dönüş yaptı. Bilgilendirdi. Çok teşekkür ederiz. Sevgilerimle.
