to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kombi İlk Çalıştırmadan Önce Parça Değiştirilmiş, Yeni Ürün Talebi
Buderus markasına olan güvenim nedeniyle Logomax Plus GB062-24 KD h v2 yoğuşmalı kombiyi Antalya Muratpaşa Meydankavağı Mah. A*** T****** Caddesi No:43 adresindeki bayiden 27.07.2026 tarihinde sıfır ve yetkili bayiden satın aldım. Daha önce de Buderus marka kombi kullandığım için yeni cihazımda da aynı güveni yaşayacağımı düşünerek tercihim yine Buderus oldu.
Ancak sıfır olarak aldığım kombinin ilk devreye alınması için yetkili servis 13.08.2026 tarihinde geldiğinde, cihazın içerisinde arıza olduğunu ve bir parçanın değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Cihaz daha ilk kez çalıştırılmadan arızalı olduğu tespit edildi ve servisin yönlendirmesiyle kombinin arızalı parçası değiştirilerek tamir edildi.
Ben sıfır bir ürün satın aldım ve daha hiç kullanılmamış bir kombinin, ilk çalıştırılmadan önce parçası değiştirilmiş, işlem görmüş şekilde tarafıma sunulmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu tespit edilen bu cihazın tamir edilmesini değil, sıfır, kutusunda, daha önce hiçbir parçası değiştirilmemiş ve işlem görmemiş yeni bir kombi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Buderus ve ilgili bayiden, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için mevcut kombinin değişimi konusunda gerekli işlemlerin hızla yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Buderus Logamax Plus GB062-24 KD h21 / GB062-20KDH model cihazımı Ağustos ayında sıfır olarak aldım ve taktırdığım gün cihazın arızalı olduğu ortaya çıktı. Yeni aldığım bir ürünün daha ilk günden arıza vermesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız sorun üzerine yetkili servise başvurduk. Servis gelip sadece arızalı parçayı değiştirip gitti, herhangi bir belge de bırakmadı. Ancak ben sıfır alınan bir cihazın daha ilk günden parça değişimine ihtiyaç duymasını kabul etmiyorum ve bu ürünü artık “sıfır” ve güvenilir bir ürün olarak görmüyorum.
Bu nedenle cihazın parça değişimiyle değil, komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuya ilişkin olarak CİMER üzerinden de şikayet başvurusunda bulundum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün yenisiyle değiştirilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz 3156960 akış numaralı görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
