Sıfır Kombi İlk Çalıştırmadan Önce Parça Değiştirilmiş, Yeni Ürün Talebi

Buderus markasına olan güvenim nedeniyle Logomax Plus GB062-24 KD h v2 yoğuşmalı kombiyi Antalya Muratpaşa Meydankavağı Mah. A*** T****** Caddesi No:43 adresindeki bayiden 27.07.2026 tarihinde sıfır ve yetkili bayiden satın aldım. Daha önce de Buderus marka kombi kullandığım için yeni cihazımda da aynı güveni yaşayacağımı düşünerek tercihim yine Buderus oldu.

Ancak sıfır olarak aldığım kombinin ilk devreye alınması için yetkili servis 13.08.2026 tarihinde geldiğinde, cihazın içerisinde arıza olduğunu ve bir parçanın değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Cihaz daha ilk kez çalıştırılmadan arızalı olduğu tespit edildi ve servisin yönlendirmesiyle kombinin arızalı parçası değiştirilerek tamir edildi.

Ben sıfır bir ürün satın aldım ve daha hiç kullanılmamış bir kombinin, ilk çalıştırılmadan önce parçası değiştirilmiş, işlem görmüş şekilde tarafıma sunulmasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğu tespit edilen bu cihazın tamir edilmesini değil, sıfır, kutusunda, daha önce hiçbir parçası değiştirilmemiş ve işlem görmemiş yeni bir kombi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Buderus ve ilgili bayiden, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için mevcut kombinin değişimi konusunda gerekli işlemlerin hızla yapılmasını istiyorum.