to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Kombiye Ücretli Servis Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
2025 Ocak ayında Buderus Logomax Plus GB022i-20 KD model kombi satın aldım ve kendim tesisatçı olduğum için montajını da kendim yaptım. Ancak daha 6 ay olmadan kombide sıcak su problemi yaşamaya başladım. Son 1 haftadır sıcak su hiç gelmiyor ve ekranda herhangi bir hata kodu da görünmüyor. Resetleme ve basınç kontrolü gibi temel kontrolleri yaptım, ayrıca bir kombici de inceledi ancak çözüm bulunamadı. Kombici, bu marka kombilerde servisin müdahalesinin daha uygun olacağını belirtti.
Sorun yaşayınca Buderus servisiyle iletişime geçtim. Önce randevu verdiler, fakat daha sonra seri numarasını ilettiğimde garantisi olmadığı gerekçesiyle gelmeyeceklerini söylediler. Ücretli olarak tamir hizmeti almak istediğimi belirtmeme rağmen herhangi bir yardımcı olmadılar ve servis yönlendirilmedi. Kombiyi Öztürk Yapı Dekorasyon’dan, Bosch servisi aracılığıyla aldım. Montajı yetkili servis yapmadığı için garanti dışı olduğunu biliyorum, fakat ücretli servis hizmeti almak istiyorum.
Buderus markasından beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için ücretli de olsa servis hizmeti verilmesi ve kombimin arızasının giderilmesidir. Konuyla ilgili dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
