to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Yetkili Servisinin Yetersiz Kontrolü Ve Aşırı Doğal Gaz Faturaları
Afyonkarahisar’daki Buderus yetkili servisinin kombimle ilgili yaklaşımından dolayı şikayetçiyim. GB062 model kombi kullanıyorum ve daireye taşındığımızdan beri, yaklaşık son sekiz aydır doğal gaz faturalarımız normalin 3–4 katına yakın gelmeye başladı. Bu süre boyunca kullanım alışkanlığımızda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen faturaların bu kadar yüksek gelmesi, kombide bir problem olabileceğini düşündürdü.
Bugün Buderus yetkili servisi eve gelerek kombiyi yalnızca gözle kontrol etti ve herhangi bir problem olmadığını söyledi. Kendilerine gaz valfinde kaçak olabileceğinden şüphelendiğimi özellikle iletmeme rağmen, hiçbir ölçüm cihazı kullanmadan, sadece bakarak kontrol yaptılar ve cihazlı bir kontrol yapma zorunluluklarının olmadığını ifade ettiler. Bu yaklaşım hem güven vermedi hem de faturaların neden bu kadar yüksek geldiği sorusunu tamamen cevapsız bıraktı.
Buderus’tan, Afyonkarahisar’daki mevcut servis dışında, farklı bir teknisyenin yönlendirilmesini ve kombimin gerekli ölçüm cihazlarıyla, detaylı ve güvenilir bir şekilde tekrar kontrol edilmesini talep ediyorum. Yüksek faturaların gerçek nedeninin tespit edilmesini ve gerekiyorsa gerekli teknik işlemlerin yapılarak sorunun net bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Yapmış olduğumuz 3004198 iş akışlı görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Sizin servis diye gönderdiğiniz sözde yetkili servis kombinin içinde doğalgaz kaçağına dahi bakmıyor kombi çalışmadığı ve başka hiçbir yerde kaçak olmadığı halde maalesef doğalgaz saatim dönüyor bunu belirtmeme rağmen kombinin içindeki doğalgaz kaçağına bakmak gibi bir sorumluluklarının olmadığını belirtip gittiler. Başka ücretli özel servis getirtiyorum gaz valfinde kaçak tespiti yapıyorlar bunu da sözlü olarak değil cihazla yapıyorlar doğalgaz saatinin gereksiz dönmesiyle teyit ediyorlar fakat sizin sözde yetkili servisiniz garantisi olduğu halde gaz valfinde problem var deyip gereğini yapmıyor. Kombi girişindeki doğalgaz vanasını kapattığımda doğalgaz saati duruyor. Bu doğalgaz vanasını açtığımda ise kombi çalışmadığı halde saat dönüyor bariz bir kaçak var servisiniz de bunu görmezden geliyor sizde müşteri şikayetlerini görmezden geliyorsunuz. Yahu bir doğalgaz faturası 100 metrekare ısı yalıtımlı yeni bir binada normalin üstünde 4 katı gelir mi hiç Allah için soruyorum size
