Buderus Yetkili Servisinin Hatalı Müdahaleleri Ve 2800 TL'lik Ücret İadesi Talebi

Trabzon’da Buderus yetkili servisi olarak hizmet veren Özaslan Teknik Servis’e sıcak su sorunu nedeniyle 06.02.2026 tarihinde başvurdum. İlk geldiklerinde tesisatta kum olduğunu söyleyerek filtre temizliği yaptılar. Ertesi gün bu kez kombinin basıncı sürekli 0’a düşmeye başladı ve tekrar servis talebi oluşturdum.

Tekrar gelen servis personeli, kolektör vanalarından birini iyi sıkmadıklarını, buradan su kaçağı olduğu için basıncın düştüğünü söyleyip vanayı sıktı ve sorunun çözüleceğini belirtti. Ancak sorun çözülmedi. Ardından tesisat temizleme ürünü olarak “Sentil” benzeri bir ürün önerdiler ve 2.800 TL karşılığında bu ürünü tesisata uyguladılar. Bir gün sonra ise daha önce hiçbir şikayetim olmayan ısıtma sistemi tamamen çalışmamaya başladı.

Servis tekrar gelip bir şeyler yaptıktan sonra sorunun düzeldiğini söyleyip gittiler fakat ısıtma sistemi yine düzgün çalışmadı. Son çare olarak dışarıdan farklı bir servis hizmeti almak zorunda kaldım ve şu an için sorun bu şekilde çözülmüş görünüyor. Yaklaşık bir haftadır ailemle birlikte buz gibi bir evde oturmak zorunda kaldık, neredeyse soba yakmayı düşünür hale geldik.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, Buderus yetkili servisinin yaptığı yanlış ve yetersiz müdahaleler nedeniyle ödediğim 2.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.