to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Kombim Gürültülü Çalışıyor Ve Yetkili Servis Cevap Vermiyor
Buderus Logamax 8290 model kombimin yeni değişen parçasına rağmen cihaz çalışırken aralıklı olarak rahatsız edici bir şekilde ses çıkarmaya devam ediyor. Burgazada’da oturduğum için yetkili servis Isıser, “Adaya servis olunca haber vereceğiz” diyerek 4‑5 gündür hiçbir dönüş yapmadı ve mağduriyetim giderek arttı.
Bugün itibarıyla aramalarıma dahi cevap verilmiyor. Kombinin çıkardığı gürültü sebebiyle yatak odamda uyuyamaz hâle geldim, evde konforum tamamen bozuldu. Arıza kronik bir hâle gelmesine rağmen hem servisten hem de Buderus markasından herhangi bir somut çözüm, net bir tarih veya bilgilendirme alamadım; sadece “arayacağız” denilip günlerdir oyalandım.
Buderus markasından, bu kronik arıza ve yetkili servisin ilgisizliğiyle ilgili olarak çok ivedi şekilde somut bir çözüm üretilmesini, adaya en kısa sürede servis yönlendirilerek kombinin kalıcı olarak onarılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir arıza daha acil ve hayati bir durum olduğunda da bu kadar bekletilecek miyiz, bunun açıklamasını ve telafisini de özellikle rica ediyorum.
Gelişme
Buderus Logamax 8290 cihazımı aldığım günden bu yana yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca cihazda bir türlü bitmeyen yedek parça sorunları yaşıyorum. Neredeyse sürekli farklı parçalarla ilgili arıza çıkıyor ve toplamda 4–5 kez yedek parça problemiyle uğraşmak zorunda kaldım.
Her seferinde yetkili servise başvurduğumda sadece arızalı parçanın değişimi önerildi, bunun dışında kalıcı bir çözüm veya cihazın genel durumuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Sürekli parça değişimiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum ve cihazdan artık hiçbir şekilde güven duymuyorum.
Bu kadar sık ve tekrarlayan parça sorunları yaşayan bir cihazın üretim veya ürün kalitesi açısından incelenmesini ve tarafıma yeni bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürekli parça değişimiyle geçiştirilmeyen, kalıcı ve net bir çözüm istiyorum. Bu modeli kimseye tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Daha sorunum çözülme aşamasında. İlgili kisi telefon etti. Ses ile ilgili ses kaydı istedi.
Merhaba, 2706406 bildirim ile Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda numaralı hattan Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Bostancı isıser daha gelişmiş bir ısı pompası taktı.
