Buderus Kombi Sıcak Su Sorunu Çözülmedi, 15 Bin TL Ek Ücret Alındı Ve Tam İade Talep Ediliyor

İstanbul Silivri’deki sıfır evimize, sıfır yerden ısıtma sistemiyle birlikte Buderus Logamax Plus GB122 kombi takıldı. Eylül ayında kurulum yapıldığından beri sıcak su konusunda ciddi sorun yaşıyoruz. Sıcak su bir anda çok kaynar geliyor, saniyeler içinde buz gibi oluyor ve bir süre sonra tamamen soğuğa dönüyor. Yaklaşık 6 aydır bu problemi yaşıyoruz ve defalarca arıza kaydı açmamıza rağmen sorun çözülmedi.

Yetkili servis her gelişinde sorunu başka bir yere bağladı. Önce boruların tıkalı olduğunu söyleyip, sıfır olan tesisatımız için temizlik ve ilaçlama yaptılar, bunun için de bizden ayrıca ücret aldılar. Temizlik yapılıp sistem boşaltıldı ancak sorun hiç değişmedi. Daha sonra parça değişmesi gerektiğini söyleyip parça değişimi yaptılar, buna rağmen yine sonuç alamadık. Tüm bu süreçte bizden toplamda yaklaşık 15.000 TL ek ödeme alındı ancak arızamız devam ediyor.

Aynı sitede, evi ve yerden ısıtma sistemini bizimle aynı kişiye yaptıran komşumuz, sadece kombi markası farklı olmasına rağmen hiçbir sorun yaşamıyor. Biz ise aylardır sıcak suyu düzgün kullanamıyor, çocuklarımızın defalarca hastalanmasına kadar giden bir mağduriyet yaşıyoruz. Bu kadar ödeme yapıp hâlâ temel bir ihtiyacımız olan sıcak sudan faydalanamamak ve her seferinde çözümsüz bırakılmak artık tahammül edilemez bir durum.

Artık bu cihazın tamirle düzelebileceğine inanmıyorum. Buderus markasından, bu kombinin evimizden sökülerek para iadesi yapılmasını ve cihazı tamamen iade ederek başka bir marka kombi alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum.