to read complaints and reviews, or file yours. 
Buderus Logomax Plus GB182i. 2,35 kWh Logomax Plus Wi‑Fi kombiyi yeni taşındığımız evimiz için yaklaşık 110.000 TL ödeyerek, Ocak 2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş Ortaköy’deki adresimize sıfır ürün olarak, Deka Mekanik Isıtma ve Doğalgaz firması üzerinden satın alıp taktırdık. Ancak kombi kurulduğu ilk günden bu yana sürekli arıza vermekte ve bir türlü düzgün şekilde çalışmamaktadır.
İlk günden itibaren cihazdan doğru düzgün sıcak su alamadık. Yetkili servis olarak Ete Elektrik defalarca kez eve geldi, dış ortam sensörü takıldı, sıcak su sensörü değiştirildi; ancak bu işlemlerin hiçbiri sorunu kalıcı olarak çözmedi. Her müdahale sonrasında kombi başka bir arıza vermeye devam etti ve cihazdan beklediğimiz temel fonksiyonları bir türlü alamadık.
Son aşamada kombi kullanıcı ayarlarına tamamen tepkisiz hâle geldi; manuel olarak sıcaklık düşürmemize rağmen kalorifer sistemi sürekli maksimumda çalıştı. Bu kontrolsüz ve hatalı çalışma sonucu, kombi zaten bozuk ve sıcak su bile vermiyorken, Ocak ayı için tarafımıza 8.500 TL tutarında doğalgaz faturası yansıtıldı. Güvenlik ve maddi kaybın daha da artmaması için kombinin şalterini kapatmak zorunda kaldık.
Yetkili servis tarafından cihaz için değişim talebine ilişkin rapor tutulmuş olmasına rağmen hâlâ ısrarla parça değişimi yoluna gidilmekte ve sorun kökten çözülmemektedir. Yapılan tüm yetkili servis müdahaleleri geçici, etkisiz ve sonuçsuz kalmış; ürün ilk günden beri stabil ve güvenilir biçimde çalışmamıştır.
Tüm bu süreç sonunda ürünün 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün niteliği taşıdığı kanaatindeyim. Sürekli arıza veren, temel fonksiyonlarını yerine getiremeyen ve ciddi maddi zarara yol açan bir cihazın parça eklenerek kullanılmaya zorlanmasını kabul etmiyorum. Tarafınızdan beklentim nettir: cihazın yenisiyle bire bir değişim işleminin hiçbir ek ücret talep edilmeden, daha fazla vakit kaybedilmeden derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm servis kayıtları, tutulmuş raporlar, satın alma faturası ve doğalgaz faturaları ile birlikte yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne taşıyacağımı ve ayrıca CİMER üzerinden ilgili kamu kurumlarına resmi şikayette bulunacağımı bildiriyor, konuya ilişkin acil ve yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.
Buderus Logomax Plus GB182i. 2 35 KD h kombi ve Logomax Plus Wi-Fi ürününü yaklaşık bir buçuk ay önce deka Mühendislik ve Doğalgaz’dan (Siyavuşpaşa Mah. Siyavuşpaşa CD. 18/a, Bahçelievler / İstanbul) Vedat Selçuk Ataş aracılığıyla aldık. Kombi takıldığı ilk günden beri arızalı ve tüm başvurularımıza rağmen sorunlarımız hala kalıcı şekilde çözülemedi.
Defalarca kayıt açtırmamıza ve birçok kez yetkili servis yönlendirilmesine rağmen, tarafımıza gerçek ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Gelen teknik ekiplerin yaptığı işlemler çoğu zaman sadece kullanıcının da yapabileceği basit tuş kontrolleriyle sınırlı kaldı, ardından “merkeze bildirileceği” söylenerek ayrıldılar. Ne sonrasında tatmin edici bir geri dönüş yapıldı ne de problem ortadan kaldırıldı.
Cihaz özellikle geceleri ciddi mağduriyet yaratıyor. Sıcak su aniden kesiliyor, kalorifer sistemi kış günü gece yarısı kendini kapatıyor ve ev halkı olarak buz gibi sabahlara uyanıyoruz. Bu durum hem konforumuzu hem sağlığımızı olumsuz etkiliyor. Kombinin arızalı çalışmasını ve düzensizliğini göstermek için videolar da çektim.
Ayrıca ürün bize Wi‑Fi özellikli olarak satılmasına rağmen, bu özelliğin çalışabilmesi için ekstra bir termostat satın almamız gerektiği sonradan tarafımıza iletildi. Eğer bu ekipman ürünle birlikte gelmiyorsa bunun satış aşamasında açıkça belirtilmesi gerekirdi. Kaldı ki biz artık uzaktan erişimi bir kenara bırakmış durumdayız; cihaz manuel kullanımda dahi düzgün çalışmıyor.
Kombiyi bize satan firma deka Mühendislik ve Doğalgaz, ürünü satan kişi ise Vedat Selçuk Ataş’tır. Satış sürecinde yaşanan sorunları ayrıca değerlendireceğiz ancak şu an önceliğimiz arızalı ürünün yaratmış olduğu mağduriyetin giderilmesidir.
Bizim talebimiz en başından beri çok açık ve değişmedi: Ayıplı olduğu açıkça ortada olan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyoruz. Buna rağmen Buderus tarafından sürekli “servis gönderelim, tekrar bakalım” yaklaşımı sergileniyor ve her inceleme sonrasında aynı problemler devam ediyor. Eğer bu seri ürünlerde kronik bir sorun varsa, cihazın geri alınarak tarafımıza sorunsuz çalışan farklı bir ürün verilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Bu süreçte tüketiciye ek masraf çıkarılması da kesinlikle kabul edilemez.
Tüm bu nedenlerle, şikayetimizin acilen değerlendirilmesini, kombimizin sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ve süreçle ilgili çözüm üretme yetkisine sahip bir birim tarafından tarafımıza ivedilikle yazılı dönüş yapılmasını talep ediyoruz.
Buderus Logamax Plus GB062-24 KD model kombiyi sıfır olarak aldık ve 09.01.2026 tarihinde adresimize teslim edildi. Kombi takıldıktan hemen sonra, 10....
Buderus Logamax Plus GB022i-20 KD kombimi daha 1 yılı dolmadan 3. kez aynı sorunla kullanamaz hale geldim. Cihazda herhangi bir arıza kodu çıkmamasına rağmen yerden ısınma sistemi ısınmıyor, sıcak su ise bir soğuk bir ılık geliyor ve kısa süre sonra tamamen soğuk akmaya başlıyor. İlk olarak mart ay...
Buderus Logamax Plus Marka ve Model kombimde bar yükselmesi sebebiyle Buderus Türkiye'nin çağrı merkezini arayıp kayıt bıraktım. Beni yaklaşık bir saat sonra Ankara Etimesgut'ta bulunan bir Servis Merkezi aradı ve aynı gün gelip cihaza baktılar. Gelen yetkili servis elemanı arkadaş kombiye gaz basıl...
Yorumlar