to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Kombi Servisinde Parça Ücretinde Aşırı Fiyatlandırma Ve İade Talebi
Buderus GB062-24KD620TR model kombimin arızalanması üzerine yetkili servis yönlendirildi. Gelen Ataşehir/İstanbul’daki Isıser Tes. Taah. Tic. İsimli yetkili servis, pompa Paro tsl 7 m parçasının arızalı olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini belirtti.
Bu parça için orijinal perakendede 3.000–4.000 TL civarında fiyatlarla satıldığını görmeme rağmen, benden sadece parça bedeli olarak, işçilik hariç 10.000 TL tahsil edildi. Elimde bu tutarın yazılı olduğu servis fişi de bulunmaktadır. Parça bedelinin piyasa ve perakende fiyatlarının yaklaşık iki katı olacak şekilde tarafıma yansıtılması makul gelmemekte ve kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.
Benden tahsil edilen bedelin incelenmesini, pompa bedelinin gerçek ve makul satış fiyatı üzerinden yeniden hesaplanmasını ve fazla alındığını düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Servise gelen yetkili 11.300 TL fiyat çıkardı daha sonra servis ücreti almayacağını 10.000 TL ödemem gerektiğini söyledi. Şikayet var sayesinde geri dönüşüm sağlandı parçanın 7.700 +KDV+işçilikten dolayı bu fiyatın olduğunu ilettiler. Servis yetkilisinin ve müşteri hizmetlerinin ilettiği cevap birbiriyle bağdaşmıyor sonuç olarak firmanın dediği olmuş oldu çözüm odaklı değil.
11.300 TL. Değil de 11.000 TL. Olduğunu söylemişti yanlışı düzeltmek amacıyla yazıyorum
