Ödeme Çekildi, Bilet Gösterilmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

2 Mayıs 2026 tarihinde saat 12.00 civarında bubilet üzerinden bir konser için bilet almak istedim. Ödeme aşamasını tamamladım, kredi kartımdan yaklaşık 5.080 TL tutarında ücret çekildi ve provizyona düştü ancak sistemde biletlerim satın alınmış olarak görünmüyor.

Hem para çekilmiş olması hem de tarafıma herhangi bir bilet tanımlanmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Bankamdan aldığım referans numarası ve onay kodu elimde mevcut, yani işlemin gerçekleştiği açıkça görülüyor.

Yaklaşık 1 saattir bubilet müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum fakat sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem ödediğim tutarın akıbeti hem de biletlerimin ne durumda olduğuna dair bilgi alamıyorum. Özellikle bu konser bileti için kızım aylardır heyecanla bekliyor ve bu durum bizi daha da üzüyor.

Banka referans numarası ve onay kodu üzerinden işlemin acilen incelenmesini ve ödeme karşılığında ilgili konser biletlerimin derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.