Bubilette Ücret Çekildi Bilet Hesabımda Görünmüyor İkinci Kez Ödeme Yapmak Zorunda Kaldım

Bubilet üzerinden bugün, 25 Kasım Salı günü saat 18.07 civarında T***** konserine bilet satın aldım. Ödemeyi banka kartımla toplam 268 TL olarak gerçekleştirdim. Banka hesabımdan ücret çekildiği halde Bubilet hesabımda biletim hiçbir şekilde görünmedi.

Biletim görünmeyince sorun çözülsün diye aynı etkinliğe bir kez daha bilet almak zorunda kaldım ve ikinci kez ödeme yaptım. Şu anda bankamdan para çekilmesine rağmen ilk işleme ait bilet hâlâ hesabımda görünmüyor. Destek hattına mesaj yazdım ancak herhangi bir görüşmeye yönlendirilmedim ve net bir geri dönüş almadım.

İlk işlemde çekilen ve karşılığında biletim tanımlanmayan 268 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.