Bubilet'ten Habersiz Bilet İptali, Çözüm Bekleniyor

Bubilet üzerinden 24 Mayıs’ta gerçekleşecek Manifest konseri için 1. Avantajlı dönemden 2 adet sahne önü bileti satın aldım. Konsere göre uçak biletimi ve konaklamamı da ayarladım ve toplamda 10 bin TL’yi aşan bir masraf yaptım. Ancak hesabımı ve ekstremi kontrol ettiğimde, 14 Mart tarihinde biletlerimin benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını fark ettim.

Bu iptal ve iade süreciyle ilgili Bubilet’ten ne bir bilgilendirme maili ne SMS ne de telefon araması aldım. Durumu yalnızca bankamı ve hesap hareketlerimi incelerken iade işlemini görerek anlayabildim. Ardından Bubilet ile iletişime geçtiğimde ise bana karekodun oluşturulamadığını söylediler; oysa karekodum çoktan oluşturulmuş, siparişim tamamlanmış ve biletlerim sisteme tanımlanmıştı. Buna rağmen biletlerimi geri veremeyeceklerini, yaşadığım mağduriyetle ilgili de herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ilettiler.

Ben bu konsere özel olarak sahne önü kategorisinden bilet almış ve ulaşım ile konaklama planlamamı da buna göre yapmış bir müşteriyim. Tarafıma hiçbir bilgi verilmeden biletlerimin iptal edilmesi ve sahne önü biletlerimin aynı şartlarla tarafıma yeniden sağlanmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Sipariş numaram 10159565’tir.

Benden habersiz gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sahne önü biletlerimin aynı kategori ve ücretle yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde konser bileti, ulaşım ve konaklama dahil toplam maddi kaybımın eksiksiz karşılanmasını isteyecek ve biletlerim aynı ücretle geri sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.