Bubilet’in Tek Bilet İptali Ve Seyahat Masraflarımın Geri Ödenmesi

Bubilet üzerinden 23.05.2026 tarihli İzmir’de gerçekleşecek Manifest konseri için 2 adet bilet satın aldım. Toplam 3.006 TL ödeme yaptım ve üzerinden tam 10 gün geçtikten sonra, hiçbir makul açıklama olmadan biletlerimden birinin iptal edildiğine dair mail aldım. Mailde, kendi sitelerindeki yoğunluk sebebiyle sistemin kaldırmamasından kaynaklı bir problem yaşandığı, bu nedenle biletin iptal edildiği yazıyordu.

10 gün sonra yapılan bu iptal, tamamen Bubilet’in sorumsuzluğu ve hatasıdır. Bir sistem hatası varsa bu en çok 24, en az 48 saat içinde tespit edilip müşteriye bildirilmeliydi. Üstelik aynı güne ait biletler tükenmiş olmasına rağmen, bana “uygunluk açılırsa yeniden deneyebilirsiniz” gibi gerçekçi olmayan ve sorumluluktan kaçan bir mail gönderildi. Bu yaklaşım, önce uygun fiyattan bilet satıp, fiyatlar yükselince düşük fiyatlı bileti iptal ettirerek tüketiciyi daha pahalı bilete zorlayan bir taktik izleniyormuş hissi uyandırdı.

İki bilet için ödediğim 3.006 TL’den sadece bir biletin ücreti olan 1.503 TL tarafıma iade edildi. Ancak ben bu konsere katılacağımız düşüncesiyle, eşimle birlikte konaklama ve uçak planlamamızı buna göre yapmıştım. Eşimin biletinin tek taraflı iptal edilmesi nedeniyle, artık bu etkinliğe birlikte katılma imkânımız kalmadı. Bu yüzden sadece bilet ücretinin iadesi değil, bu konsere katılma amacıyla yaptığım konaklama ve uçak bileti harcamalarımın da Bubilet tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu süreç hem maddi hem manevi mağduriyet yaratmıştır. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, konaklama ve uçak biletlerim dahil tüm zararımın tarafıma eksiksiz ödenmesini istiyorum.