Destek Eksikliği Nedeniyle Biletler İptal Edildi Ve Etkinlik Kaçırıldı

Bubilet üzerinden Manifest konseri için 10209381 numaralı siparişimle toplam 10 adet bilet satın aldım. Daha sonra daha iyi bir kategoriye geçmeyi düşündüğüm için 6 biletimin iptalini talep ettim. Ancak destek ekibinden yanıt gelmeyince, aynı destek talebi altında açıkça iptal talebimi geri çektiğimi, biletlerimin iptal edilmesini istemediğimi yazdım.

Tüm bunlara rağmen yaklaşık 24 saat sonra 6 biletimin iptal edildiğini gördüm. Destek sürecindeki bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle şu an etkinlik tamamen dolu görünüyor ve aynı etkinlik için yeniden bilet alamıyorum. Çocuklarımla birlikte planladığım bu etkinlik için ciddi mağduriyet yaşamış durumdayım.

İptal edilen 6 biletimin tekrar aktif edilmesini veya aynı etkinlik için benzer kategoride eşdeğer biletlerin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. Konuya acil ve çözüm odaklı geri dönüş bekliyorum.