Bubilet'te Sanatçı İptali Bildirimi Alınmaması Ve Destek İhmaline Karşı Tam İade Talebi

Bubilet üzerinden yaklaşık bir ay önce 14 Şubat tarihinde Kocaeli İzmit Jolly Joker’de gerçekleşecek H**** ve Ç**** Ş*****’ün birlikte yer aldığı etkinlik için kampanyalı, bir alana bir bedava bilet satın aldım. Toplamda 1.350 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Konseri özellikle kız arkadaşım Ç**** Ş*****’ü sevdiği için tercih etmiştik.

Daha sonra sevgilim biletleri ve etkinlik afişini kontrol ettiğinde, başta posterde iki sanatçı olmasına rağmen artık Ç**** Ş*****’ün isminin yer almadığını fark etti. Bunun üzerine, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için kendi çabamızla Kocaeli İzmit Jolly Joker ile iletişime geçerek etkinlikte Ç**** Ş*****’ün iptal edildiğini öğrendik. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce öğrendim.

Ç**** Ş*****’ün iptal edilmesi ve bununla ilgili Bubilet tarafından bana herhangi bir SMS, mail veya uygulama içi bildirim yapılmaması nedeniyle konserin bizim için anlamı kalmadı. Bubilet üzerinden bir hafta önce destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli otomatik olarak siteye yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem sanatçının iptali konusunda bilgilendirilmemem hem de destek taleplerime dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle ödediğim 1.350 TL tutarındaki bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.