Bubilet'te Bilet Kategorisi İznim Olmadan Değişti Ve Mağdur Oldum

9 Nisan 2026 tarihinde Bubilet üzerinden bir konser için bilet almaya çalıştım. Bilet satışının saat 17:00’de açılacağı belirtilmişti, ben de saat 16:00’dan itibaren sistem başında bekledim ve 16:30’dan sonra aktif olarak bilet satın alma işlemlerine başladım. Yoğun uğraşlar sonucunda ödeme aşamasına gelebildim ve ücret, Sena Sevim A**y adına kayıtlı hesabımdan anında çekildi.

Ancak “satın al” diyerek seçtiğim bilet, tercih ettiğim kategoriyle tamamen alakasız bir şekilde farklı bir kategoriye dönüştürüldü. Özellikle 1. Dönem Sahne Önü olarak seçip satın aldığım biletimin, sistem tarafından 3. Dönem Genel Alan’a çevrildiğini gördüm. Bu değişiklik benim herhangi bir onayım olmadan, ödeme sonrası ekranda karşıma çıktı.

Yaşanan bu durum üzerine Bubilet ile iletişime geçtiğimde tarafıma ne teknik ne de mantıklı bir açıklama yapılmadı, sadece bilet iptali sağlandı ve tüm o emek ve zaman boşa gitti. Saatlerce uğraşarak hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de süreç boyunca maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Ayrıca sosyal medyada ve diğer kullanıcı yorumlarında, aynı konser için birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini fark ediyorum.

Bubilet’in, seçtiğim 1. Dönem Sahne Önü biletinin nasıl olup da 3. Dönem Genel Alan’a dönüştüğünü net ve tatmin edici bir şekilde açıklamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benim dışımda da benzer sorun yaşayan kullanıcılar olduğu için bu sistemsel hatanın ciddiyetle incelenmesini ve tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.