VIP 1. Dönem Biletim Sahne Önü 3. Döneme Hatalı Tanımlandı

17.06 tarihinde İstanbul Festival için düzenlenen kombine K-Pop etkinliğine Bubilet üzerinden vıp 1. Dönem bilet satın aldım ve 9.800 TL ödeme yaptım. İşlem sonrasında hesabıma tanımlanan bileti kontrol ettiğimde, biletimin vıp 1. Dönem yerine sahne önü 3. Dönem olarak tanımlandığını gördüm. Bu durumu sistem hatası ve ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorunun ardından Bubilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüştüğümde biletin iptal edileceği söylenmesine rağmen, ertesi gün iptal edilemeyeceği belirtilerek çelişkili bilgiler verildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, mağdur edildim.

Talebim, satın aldığım şekilde biletimin vıp 1. Dönem olarak düzeltilmesi, bunun mümkün olmadığı durumda ise 9.800 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.