Bubilet Uygulamasındaki Teknik Hata Nedeniyle Çifte Bilet Alımı Ve İade Talebi

Bubilet uygulaması üzerinden 9 Nisan saat 17:00 civarında etkinlik bileti satın almaya çalışırken sistem sürekli “lütfen tekrar deneyin” uyarısı vererek sayfadan hata ile attı ve uzun süre VIP bilet alamadım. Defalarca denememe rağmen sistem izin vermediği için mecburen sahne önü bileti aldım.

Yaklaşık yirmi kez denemeden sonra sistem sonunda düzeldi ve bu kez VIP bileti almayı başardım. Aynı etkinlik için aynı anda iki yerde olamayacağımdan dolayı, daha önce almak zorunda kaldığım sahne önü kategorisindeki 10766603 kodlu biletin iptalini ve iadesini talep ediyorum. Sahne önü bileti için 9.600 TL, VIP bileti için ise ayrıca 19.000 TL ödeme yaptım.

Bubilet destek üzerinden ve e-posta yoluyla durumu ayrıntılı şekilde iletmeme rağmen, bir bileti iade edebileceklerini, diğerini ise “hiçbir bilet iade edilmiyor” şeklinde çelişkili bir cevapla reddettiklerini gördüm. Sistem hatası nedeniyle önce sahne önü, ardından VIP bileti almak zorunda kaldım; burada benim bir kusurum bulunmadığını, tamamen uygulamanın teknik hatasından kaynaklanan bir durum yaşandığını düşünüyorum.

Kullanamadığım 10766603 kodlu sahne önü biletinin istisnai olarak iptal edilmesini ve 9.600 TL tutarının tarafıma iadesini rica ediyorum.