Bubilet Uygulamasında Görünmez Bilet Sorunu Ve İade Talebi

14 Ağustos’ta Festival Park Yenikapı’da gerçekleşecek Ateez konseri için Bubilet uygulaması üzerinden 9 Nisan’da 2. Dönemden sahne önü bileti satın aldım. Ödemem onaylandı, her şey normal görünüyordu; ancak uygulamadan çıkıp tekrar girdiğimde hesabımda hiçbir bilet görünmüyordu. Bunun üzerine aynı kategoriden yeniden bilet satın almak zorunda kaldım ve tekrar giriş yaptığımda bu kez hesabımda iki adet bilet olduğunu fark ettim.

İlk satın aldığım sahne önü bilet için 4 taksit olacak şekilde yaklaşık 5.000 TL’lik bir işlem yaptım ve taksitlerle birlikte toplam tutar yaklaşık 6.200 TL civarında oldu. Ben yalnızca tek bir bilete ihtiyaç duyuyorum; ikinci bilet, sistemdeki bu görünmezlik sorunu nedeniyle almak zorunda kaldığım bir bilet oldu. Bu nedenle fazla olan biletin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum (gerektiği takdirde e‑mail üzerinden sipariş kodumu iletebilirim, ama zaten koyduğum fotoğrafta gözüküyor; alttaki biletin iadesini istiyorum).

9 Nisan’dan bu yana Bubilet desteğe iki kez uygulama içinden yazdım ve bir kez de e‑posta gönderdim; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu anda hesabımda iki bilet birden görünmesine rağmen, fazla olan bilet için ne iptal ne de iade süreci başlatılmadı. Sürecin daha fazla uzamadan incelenmesini, sistem hatası nedeniyle almak zorunda kaldığım fazla biletin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.