Bubilet Uygulamasında Yanıltıcı Koltuk Bilgisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Bubilet uygulaması üzerinden 3 Ekim’de Bursa Kültürpark Açıkhava Tiyatrosu’nda gerçekleşecek Motive konseri için b Blok Protokol 9. Sıra 3 ve 4 numaralı koltukları, biletlerin satışa çıktığı gün olan pazartesi akşamı saat 22.30 civarında uygulama üzerinden kart bilgilerimle satın aldım. Satın alma esnasında en ön ve orta bloktaki protokol kısımlarında, özellikle benim önümdeki sıralar dolu görünüyordu ve buna güvenerek bu koltukları aldım.

Ancak birkaç gün sonra tekrar Bubilet uygulamasına girdiğimde, önümdeki 2–3 sıranın tamamen boş ve satın alınabilir durumda olduğunu gördüm. Ben biletimi alırken bu koltuklar dolu görünürken, aynı ücreti ödememe rağmen daha arkadan yer almak zorunda kalmış olmamı hem haksız hem de yanıltıcı buluyorum. Şu anda önümdeki daha iyi koltuklar satışta dururken, aynı parayı verip daha geride oturacak olmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte Bubilet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen geri dönüş alamadım ve telefonla da firmaya ulaşmayı başaramadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili biletlerimin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.