Bubilet Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Etkinlik Bileti Alındı Ve İade Reddi

13.04.2026 tarihinde saat 11:06 civarında Bubilet üzerinden 9 Ağustos 2026 tarihindeki “Pozitif Vibrations: Zara Larsson” konserine bilet almaya çalışırken, sistem yoğunluğu ve sayfa karışıklığı nedeniyle aynı mekanda gerçekleşecek farklı bir etkinliğe yanlışlıkla bilet alımı yaptım. Farkında olmadan, 13 Haziran 2026 tarihli Kasabian, Two Door Cinema Club, Chezile, Brigitte Calls Me Baby ve arkadaş etkinliği için bilet oluşturmuşum.

Ödeme adımında banka doğrulama ekranında iptal butonuna bastığım halde, saniyeler içinde işlem tamamlanmış ve iptal gerçekleşmemiştir. Bunun sonucunda hesabımdan 7.500 TL çekilmiş, Bubilet hesabımda da bu etkinliğe ait biletler görünmektedir. İşlem detaylarım S**** E******* K********** adına ve 10837052/22457147 – 10837052/22457148 – 10837052/22457149 numaralı bilet/siparişler şeklindedir.

Durumu hemen Bubilet destek hizmetlerine ilettim ve yanlış etkinliğe, çok kısa bir süre önce, sistem karmaşası nedeniyle bilet alımı yapıldığını, aslında hedeflediğim etkinliğin Zara Larsson konseri olduğunu açıklayarak biletlerin iptal edilmesini ve 7.500 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma, etkinlik kuralları ve kullanım koşulları gerekçe gösterilerek talebimin hiçbir esneklik gösterilmeden reddedildiği, hazır bir metinle çözümsüz bir cevap gönderildi.

Yanlışlıkla, saniyeler içinde fark edilip iptal edilmeye çalışılan bir işlemde hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, müşteri odaklılıktan uzak ve mağduriyetimi büyüten bir yaklaşımdır. İlgili etkinlik için oluşturulan biletlerimin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 7.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.