Bubilet Sağlık Gerekçeli Bilet İadesi Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Sipariş numarası 9571225 olan biletimi, 10 Ocak tarihinde İstanbul’da gerçekleşecek Yıldız Tilbe konseri için Bu Bilet üzerinden toplam 2.287 TL ödeyerek satın aldım. Ancak konserden bir gün önce geçirdiğim kaza nedeniyle, tamamen sağlık sebebiyle etkinliğe katılmam mümkün olmadı.

Durumu konser tarihinden önce firmaya mail yoluyla bildirerek bilet iadesi talep ettim. Benden sağlık durumumu belgelemem istendi ve talep edilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen, organizasyon firmasından olumsuz yanıt geldiği gerekçesiyle iade yapılamayacağı tarafıma bildirildi.

Belgeli ve zorunlu bir sağlık mazeretim olmasına, istenen tüm evrakları zamanında ve eksiksiz sunmama rağmen iade talebimin reddedilmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Ayrıca organizasyon firmasının olumsuz yanıtına ilişkin bana herhangi bir resmi gerekçe veya hukuki dayanak açıklanmaması da kabul edilebilir değildir.

Kontrolüm dışında gelişen ve belgelerle kanıtlanan bir sağlık sorunu nedeniyle katılamadığım bir etkinlik için ödediğim ücretin iade edilmemesi, iyi niyet ve tüketici haklarıyla bağdaşmamaktadır. Bu nedenle, ilgili biletimin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda tüketiciyi koruyacak daha şeffaf ve adil bir süreç işletilmesini talep ediyorum.