Aşırı Bilet Satışı Nedeniyle Konser Alanına Giriş Engellendi Ve İade Reddedildi

27 Mart’ta saat 22:00’de Ankara Tunalı Holly Stone Performance Hall’da gerçekleşen Pinhanı konseri için Bubilet üzerinden 2 adet bilet aldım ve toplam 1.811,80 TL ödedim. Ancak konser günü mekâna gittiğimizde, mekan kapasitesinden fazla bilet satışı yapıldığı için konser alanına kesinlikle giriş yapamadık.

Mekan girişinde yaklaşık 30 dakika boyunca konser salonunun kapısında bekledik, sorun çözülsün diye içeri alınmayı beklerken herhangi bir şekilde ilerleme olmadı. Güvenlik görevlilerinin, kalabalığa “öndekileri ittirerek ilerleyin” şeklinde yönlendirme yapması hem güvenlik açısından rahatsız ediciydi hem de hiçbir çözüm sunmadı. Bunun üzerine mekan yetkilileriyle görüşmeye gittiğimizde, kimse sorumluluğu kabul etmeyip Bubilet ve organizasyon firmasıyla iletişime geçmemiz gerektiğini söyledi.

Bubilet destek ekibiyle e‑posta üzerinden görüştüğümde ise, konser alanına hiç girememiş ve hizmetten hiçbir şekilde yararlanamamış olmamıza rağmen, “satışı yapılan biletlerin iadesi olmaz” denilerek talebim reddedildi. Mekan yetkilileri dahi sorunun, mekanın alabileceği maksimum kapasitenin üzerinde bilet satılması olduğunu belirtmesine rağmen Bubilet destek ekibi, organizasyon firmasının iade yapmadığını söylemekle yetinmiştir. Fotoğrafta görüldüğü üzere konser kapısındaki durum budur; bizim gibi birçok kişi girmeyeceğini anlayıp konser alanını terk etti.

Ben bu etkinlikte hiçbir şekilde konsere giremedim, hizmetten faydalanmadım ve bu durum tamamen fazla bilet satışı kaynaklı organizasyon ve planlama hatasından doğmuştur. Ödediğim bilet bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.