BTM Moda

24.03.2026 tarihinde yaklaşık 14.20 civarında Gebze Osmangazi BTM mağazanıza babamla birlikte alışveriş için gittik. Mağ...azanızda çalışan A*** O*** isimli personel, daha kapıdan girdiğimiz andan itibaren bizi son derece kötü bir yüz ifadesiyle, saygısız bir tavırla karşıladı. Biz oraya paramızı verip...

Kayseri Kumsmall AVM içerisindeki BTM mağazanızda 17.03.2026 tarihinde saat 11:00 sularında ailemle birlikte yaşadığımız... olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Alışveriş yaparken babam bir ürün beğenip kasaya ödeme yapmak için gitmişti. Bu sırada biz başka bir ürün görüp kendisini tekrar çağırdık....

13 Mart 2026 tarihinde ve bundan yaklaşık bir hafta önce BTM Esenyalı Outlet şubesinden yaptığım alışverişlerde kasaya g...eldiğimde mağazada normal poşet bulunmadığını, sadece bez poşet verebileceklerini ve bunun için de 5 TL ödemem gerektiğini söylediler. Market ve mağazaların poşet satması artık nor...

25.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Güneşli AVM’de bulunan Güneşli mağazasından BTM marka iki adet ayakkabı satın ald...ım. Yaklaşık 5 aylık kullanımın ardından ayakkabılarımdan birinin tabanı yırtıldı. Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde, fişim olmadığı gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Öd...

05.03.2026 tarihinde BTM’den telefonuma, aksesuar, kadın giyim ve ayakkabıda 50 TL’den başlayan fiyatlarla kampanya oldu...ğu yönünde SMS geldi. Mesaja güvenemediğim için mağazaya gitmeden önce özellikle müşteri hizmetlerini arayıp sordum ve telefondaki görevli, kampanyanın bugün itibarıyla başladığını...

Dinar BTM mağazasından 28.02.2026 tarihinde 1-r-7-14708435 numaralı fiş ile 1.999 TL bedelle kaşe kaban satın aldım. Ald...ığım ürün hatalı çıktığı için ertesi gün, 01.03.2026 tarihinde mağazaya değişim için geri gittim. Mağaza çalışanları satın aldığım üründen ellerinde kalmadığını söyledi. Ben de bu...

1 Mart’ta Kayseri İldem Park AVM’de bulunan BTM mağazasına alışveriş için gittik. Mağazada yapılan anonsta çocuk montlar...ında “bir alana bir bedava” kampanyası olduğu söylendi, ayrıca mağaza içinde asılı kâğıtlarda da çocuk montu için “bir alana bir bedava” ibaresi açıkça yazıyordu. Kasadaki görevliy...

BTM Esenyurt Torium şubesinden aldığım ayakkabıyı 19.02.2026 tarihinde iade ettim. İade sırasında çalışan, ücretin kendi... taraflarından çıktığını söyledi ancak 1.470 TL tutarındaki iade hiçbir şekilde hesabıma geçmedi. Akbank ile görüştüğümde, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını belirtt...

BTM Giyim İstanbul Sultangazi şubesinden aldığım kabanı daha bir hafta giymeden içinden sürekli tüy çıkmaya başladı ve g...iydiğim her kazağın, üstümdeki tüm kıyafetlerin üzeri komple tüy içinde kalıyor. Ürünü normal şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok mağdur...

İstanbul Bağcılar Güneşli Park’ta bulunan BTM mağazasından pazar günü kızıma 36 numara siyah bir bot satın aldım. Kızım ...bu ayakkabıyı sadece kısa bir süre, markete gidip gelirken yaklaşık yarım saat kadar giydi ve bu kısa sürede topuğunun arkasında ciddi şekilde yara oluştu. Çocuğum üstelik bu soğuk...

5 Aralık cuma günü BTM Güneşli Park şubesinden 500 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, 6 Aralık’ta ay...akkabının burnunda yırtık olduğunu fark edip aynı şubeye geri götürdüm. O gün bana yardımcı olacaklarını söyleyerek ayakkabıyı teslim aldılar. 7 Aralık pazar günü şubeye geri gitt...

Sarıgazi şubesinde görev yapan müdürün çalışanlara karşı hakaret içeren tavırları yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve bu ol...umsuz tutum müşterilere de yansıyor. Çalışanlara saygısız ve kırıcı bir üslup kullanılması, iş ortamını gerginleştirdiği gibi müşterinin yanında yaşandığı zaman bizi de rahatsız ed...

Geçen salı günü Bilinçli Tüketici Mağazaları’ndan yaklaşık 2500 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk alışverişimden %10 he...diye çeki kazandım, ancak kasada bu çeki kullanmak istediğimde kabul edilmedi. Mağaza çalışanları, ürünlerde “bir alana bir bedava” kampanyası olduğu için hediye çekinin geçerli ol...

14/10/2025 tarihinde Esenyurt City Center’daki BTM mağazasından S00BAKS-B218X kodlu toplam 5 adet sütyen aldım. Mağazada... “3 al, 2 hediye” kampanyası vardı ve toplamda 920,20 TL ödeme yaptım. Her zaman kullandığım bedeni tercih etmeme rağmen, eve döndüğümde bir tanesini denediğimde sütyenin küçük old...

BTM Çayırova mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım okul çantasında kısa süre içinde dikiş atması ve açılması sorunu ...yaşadım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra bu problem ortaya çıktı. Satın alma işlemi sonrasında bana telefonuma bir kod gönderilerek belge iletildi, bu belgeye de sahibim. Sorun...

27 Eylül'de başlayacağı duyurulan indirim için Sultangazi Town Şehir AVM'deki Bilinçli Tüketici Mağazası'na 27 Eylül sab...ahı saat 10.00'da gittim. Almak istediğim blazer ceketler ve takımların mağazada kalmadığını, ürünlerin bir gün önceden (26 Eylül'de) etiketlerinin değiştirilip satıldığını mağaza ...

18.09.2025 tarihinde, geçen yıl Sancaktepe Sarıgazi’deki BTM mağazasından aldığım Freeman marka siyah, 41 numara mekap t...arzı ayakkabıyı ilk kez giymek istedim. Sadece iki gün kullanmamın ardından ayakkabının altı komple ayrıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü alırken herhangi bir fatura veya fiş a...

05.09.2025 tarihinde Bafra Nora Park’taki BTM mağazasında alışveriş yaparken 2 yaşındaki küçük çocuğumuz mağazada buluna...n valizlerle oynuyordu. O sırada uzun boylu, göbekli, sert tavırlı bir erkek çalışan, çocuğumuza sert ve kaba bir şekilde “Bırak onu, annenin babanın yanına git, olmaz” diyerek müd...

BTM Esenyurt Meydan şubesinden “2 alana 1 bedava” kampanyası ile 3 adet kot pantolon aldım. Eve gelip pantolonları yıkad...ım ve birini giydiğimde, pantolondan yoğun ve rahatsız edici bir koku geldiğini fark ettim. Pantolonu tekrar yıkadım, yumuşatıcıda beklettim ancak kötü koku hiçbir şekilde geçmedi....

31.08.2025 tarihinde saat 13:45 civarında Sultangazi Belediyesi altındaki AVM’de bulunan BTM mağazasına, daha önce 17.08....2025 tarihinde “5 t-shirt alana 5 bedava” kampanyasından aldığım ürünlerin değişimi için gittim. Oysa alışveriş sırasında bize, 15 gün içinde değişim veya iade yapılabileceği söyl...

10.08.2025 tarihinde BTM Çayırova Fatih Cad. Şubesinden t-shirt satın aldım. Ürünü bir gün sonra, etiketi üzerinde ve hi...ç kullanılmamış şekilde değiştirmek için mağazaya gittim. Ancak çalışanlar, sadece aynı ürünü alabileceğimi söyleyerek değişim talebimi reddettiler. Ürünün modelini beğenmediğimi b...

13 Temmuz 2025 tarihinde Sultangazi Eskiedirne Asfalt üzerindeki BTM Moda mağazasından toplam 6000 TL tutarında ayakkabı..., t-shirt ve çorap satın aldım. Ancak alışveriş sırasında ne kasa fişi ne de fatura verildi. Sadece, ödemede karttan çekilen tutarın bilgisini aldım ve ürünlerin ayrı ayrı fiyatlar...

Bir hafta önce aldığım valizi şehir dışına çıkmak için kullandım ve yolculuğun ilk gününde tutacağı koptu. Tatil dönüşün...de mağazaya gidip durumu anlattım. Ancak ürüne bakmadan, iade, değişim veya tamir işlemi yapamayacaklarını söylediler. Sattıktan sonra sorumluluklarının bittiğini ifade ettiler.