to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2025 tarihinde İstanbul Bağcılar Güneşli AVM’de bulunan Güneşli mağazasından BTM marka iki adet ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 5 aylık kullanımın ardından ayakkabılarımdan birinin tabanı yırtıldı.
Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde, fişim olmadığı gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Ödemeyi kartla yaptığım için banka kart ekstresini gösterdim ancak buna rağmen değişim yapılmadı. Satın alma esnasında ya da sonrasında garanti veya ayıplı ürün kapsamında değişim/iade süreçleriyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Mağaza aracılığıyla genel müdürlükle de iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Kart ekstreme rağmen satışın sistemlerinden teyit edilebiliyor olmasına karşın yardımcı olunmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Ayakkabımın incelenerek ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak değişimini talep ediyorum.
İstanbul Bağcılar Güneşli Park’ta bulunan BTM mağazasından pazar günü kızıma 36 numara siyah bir bot satın aldım. Kızım bu ayakkabıyı sadece kısa bir süre, markete gidip gelirken yaklaşık yarım saat kadar giydi ve bu kısa sürede topuğunun arkasında ciddi şekilde yara oluştu. Çocuğum üstelik bu soğuk...
5 Aralık cuma günü BTM Güneşli Park şubesinden 500 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, 6 Aralık’ta ayakkabının burnunda yırtık olduğunu fark edip aynı şubeye geri götürdüm. O gün bana yardımcı olacaklarını söyleyerek ayakkabıyı teslim aldılar. 7 Aralık pazar günü şubeye geri gitt...
31.08.2025 tarihinde saat 13:45 civarında Sultangazi Belediyesi altındaki AVM’de bulunan BTM mağazasına, daha önce 17.08.2025 tarihinde “5 t-shirt alana 5 bedava” kampanyasından aldığım ürünlerin değişimi için gittim. Oysa alışveriş sırasında bize, 15 gün içinde değişim veya iade yapılabileceği söyl...
Merhaba, 25.05.2024 tarihinde İstanbul B04 Güneşli Park AVM BTM Mağazasından 5 adet t-shirt aldım. Aldığım ürünleri yıkamak istedim fakat almış olduğum beyaz renkte olan t-shirt, yıkama sonrası mavimsi bir renk aldı. Bunun üzerine mağazaya gittim ve ürünü incelemeye yolladılar fakat kullanıcı hatası...
Yorumlar