Kabanım Tüy Dökmeye Başladı, Mağazadan Cevap Yok

BTM Giyim İstanbul Sultangazi şubesinden aldığım kabanı daha bir hafta giymeden içinden sürekli tüy çıkmaya başladı ve giydiğim her kazağın, üstümdeki tüm kıyafetlerin üzeri komple tüy içinde kalıyor. Ürünü normal şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni çok mağdur etti.

Şu an Ankara’da yaşıyorum ve kabanı kargo ile İstanbul’a, mağazaya göndermek zorunda kaldım. Mağazayla iletişime geçtiğimde ise çoğunlukla konuşmayı kısa kesip sadece “cevap verdik, dönüş yapacağız” denildi ve herhangi bir yetkiliyle düzgün bir şekilde görüşemedim. Ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Ürünün bu hale gelmesi ve mağazadan sağlıklı bir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle, sorunlu kaban için para iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.