BTM Moda Kaygan Bot Nedeniyle Düşme Riski Ve Personelin Saygısız Davranışı

Yaklaşık iki hafta önce Sancaktepe BTM mağazasından 300 TL’ye kadın botu satın aldım. Botu ilk giydiğim günden itibaren yolda yürürken birkaç kez kaydım ancak üzerinde durmadım. Birkaç gün önce ise bot yüzünden yolda yürürken çok kötü kaydım, kalça üstü düştüm, elim sıyrıldı ve ciddi şekilde sakatlanabilirdim, başımı kaldırıma vurma riski bile vardı. Neyse ki bu olayı ucuz atlattım ancak bu durum beni hem sağlık hem güvenlik açısından çok tedirgin etti.

Dün akşam saat 18.50 civarında Sancaktepe Sarıgazi şubesine botu götürdüm. Aslında ne iade ne de tamir talep ettim, sadece yeni bir ürünle değişimini istedim. Mağazada şişman, uzun saçlı, 25–30 yaşlarında bir kadın personel son derece kaba bir üslupla, beni küçümser bir tavırla ve “hayatım” şeklinde senli benli hitaplarla konuştu. Botun tabanının kaydırabileceğini, bunun sorumluluğunun bende olduğunu ve benim fark etmem gerektiğini söyledi. Oysa ben ürünü mağazaya güvenerek aldım, kaydırıp kaydırmayacağını önceden bilmek zorunda değilim.

Ürünün fiyatı ucuz olabilir ama bu, insan hayatının ve sağlığının değersiz olduğu anlamına gelmemeli. Mağazada fiş yanımda olmadığı için hiçbir işlem yapılmadı; ancak sonrasında 18.03.2026 tarihli alışveriş fişimi buldum ve ürünün bu mağazadan alındığı belgeli hale geldi. Buna rağmen yaşadığım bu tehlikeli durum ve mağazada maruz kaldığım saygısız yaklaşım nedeniyle mağazadan çözüm alamamış olmam kabul edilemez.

Hem ürünün tehlikeli derecede kaygan oluşundan hem de personelin saygısız, küçümseyici tavrından dolayı şikayetçiyim. Ürünün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile çalışan personelin üslubu nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.