to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 1.470 TL Hesaba Yansımıyor, Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi
BTM Esenyurt Torium şubesinden aldığım ayakkabıyı 19.02.2026 tarihinde iade ettim. İade sırasında çalışan, ücretin kendi taraflarından çıktığını söyledi ancak 1.470 TL tutarındaki iade hiçbir şekilde hesabıma geçmedi.
Akbank ile görüştüğümde, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadığını belirttiler. İade işlemine dair telefonuma herhangi bir SMS bilgilendirmesi de gelmedi. Mağazada ise iade ile ilgili fiş/dekont verildi, buna rağmen para iadesi hâlâ gerçekleşmiş değil.
Hem bankadan “iade yok” denmesi hem de mağaza çalışanının “ücret bizden çıktı” demesi arasında kalmış durumdayım ve mağdur ediliyorum. İade ettiğim 1.470 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın S..... BTM Esenyurt Torium şubesinden 19.02.2026 tarihinde iade ettiğiniz 1.470 TL tutarındaki ayakkabı iadesiyle ilgili yaşadığınız belirsizlik ve mağduriyetinizi içtenlikle anlıyoruz. Mağaza çalışanının iade ücretinin kendi taraflarından çıktığını belirtmesi ile bankadan “iade yok” yanıtı almanız arasında bir çelişki oluşmuş ve bu durumun sizin için stres yarattığını biliyoruz. Şu anda iade işleminizi tekrar kontrol ediyoruz. Banka sistemlerimizdeki güncellemeleri ve mağaza fişinizi inceleyerek, 1.470 TL’nin en kısa sürede hesabınıza yansımasını sağlamak için gerekli adımları atacağız. Sürecin ilerleyişi hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. İade işleminin durumu ve tahmini gerçekleşme süresi hakkında net bir geri dönüş alabilmemiz için, lütfen bize isim, soy isim ve iletişim bilgilerinizi yazar mısınız,
