BTM Çayırova Mağdur Edip Yanıltıyor

10.08.2025 tarihinde BTM Çayırova Fatih Cad. Şubesinden t-shirt satın aldım. Ürünü bir gün sonra, etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde değiştirmek için mağazaya gittim. Ancak çalışanlar, sadece aynı ürünü alabileceğimi söyleyerek değişim talebimi reddettiler. Ürünün modelini beğenmediğimi belirttim ve müşteri memnuniyetinin önemini vurguladım, ancak 15 senelik BTM müşterisi olduğumu söylememe rağmen ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Çalışanların dışında kimseye ulaşamadım ve bu süreçte müşteriyle ilgilenilmediğini, insanların mağdur edildiğini düşünüyorum. Bundan sonra BTM’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve tarafıma herhangi bir mesaj gönderilmesini istemiyorum. Mağazanın, işini bilen ve müşteriyle doğru şekilde ilgilenecek personel çalıştırmasını talep ediyorum. İnsanları mağdur etmekten ve yanıltmaktan vazgeçmelerini istiyorum.