BTM Moda Hem Ürünsüz Hem De Mağdur Durumdayız

İstanbul Bağcılar Güneşli Park’ta bulunan BTM mağazasından pazar günü kızıma 36 numara siyah bir bot satın aldım. Kızım bu ayakkabıyı sadece kısa bir süre, markete gidip gelirken yaklaşık yarım saat kadar giydi ve bu kısa sürede topuğunun arkasında ciddi şekilde yara oluştu. Çocuğum üstelik bu soğuk havalarda bu nedenle okula ince bir ayakkabıyla gitmek zorunda kaldı.

Pazartesi akşamı ayakkabıyı aldığım BTM mağazasına götürerek değişim talep ettim. Sadece değişim istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, görevli ayakkabının giyilmiş olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını ifade etti. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ayağı bu şekilde vurmasının normal olmadığını, mağdur olduğumuzu anlattım ve ısrar etmeme rağmen sonuç alamadım. Sonunda ayakkabıyı ve fişi mağazada bıraktım, kasiyer durumu mağaza sahibine ileteceğini söyledi.

Şu anda hem ürünsüz hem de mağdur durumdayız ve çocuğum sağlıksız bir şekilde okula gidiyor. Ürünün incelenerek ya değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.