to read complaints and reviews, or file yours.BTM Moda Ayakkabıyı Japon Yapıştırıcı İle Yapıştırdı
5 Aralık cuma günü BTM Güneşli Park şubesinden 500 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, 6 Aralık’ta ayakkabının burnunda yırtık olduğunu fark edip aynı şubeye geri götürdüm. O gün bana yardımcı olacaklarını söyleyerek ayakkabıyı teslim aldılar.
7 Aralık pazar günü şubeye geri gittiğimde ise ayakkabının, dalga geçer gibi sadece Japon yapıştırıcısı ile yapıştırıldığını ve bu şekilde tarafıma teslim edilmek istendiğini gördüm. Sıfır aldığım bir üründe, üretim hatası olduğu açıkça belli olan bir yırtığın bu şekilde geçiştirilmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben, hatalı çıkan bu ayakkabının iadesinin yapılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişiminin sağlanmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın aldığınız sıfır bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmanız ve çözüm sürecinde memnun kalmamanız bizim de kabul edemeyeceğimiz bir durumdur. BTM olarak amacımız her zaman müşterilerimize güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaktır. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca ciddiyetle değerlendirilecektir. Mağduriyetinizi en kısa sürede çözebilmemiz için bizimle özel mesaj yoluyla aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz: Ad – Soyad Telefon numarası Alışveriş fişi görseli (varsa) İlgili birimimiz konuyu detaylı şekilde inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Tekrar yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz, anlayışınız için teşekkür ederiz.
