Ayıplı Bot Ayağımı Yara Açıyor

24.11.2024 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’deki Stradivarius mağazasından kart ile düz taban, gri renk, deri, kürk astarlı bir bot satın aldım. Ürünü aldıktan sonra geçen yıl yalnızca 1 kez, bu yıl ise 2 kez olmak üzere toplamda 3 kez giydim. Ancak her kullanımda bot ayağımı ciddi şekilde vurdu ve yara yaptı. Günlük kullanımda giyilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece can yakmasını ve yara oluşturmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Fişimi ne yazık ki kaybettim ancak alışverişi kartla yaptığım için banka ekstrem mevcuttur. Gerekirse mağaza sistemleri üzerinden de tarih ve kart bilgilerimle bu alışverişin tespit edilebileceğini biliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün incelemeye alınmasını, inceleme sonucuna göre iade veya değişim işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum. Stradivarius gibi kurumsal bir markanın müşteri memnuniyetine önem vererek bu süreçte bana yardımcı olmasını ve firma tarafından tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.