Numara Taşınabilirliği Sorunu: Arama Ve SMS Doğrulama Kodları Gelmiyor

Yaklaşık 7 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve aktif olarak kullandığım 545 905 xx xx numaralı hattımda Eylül 2024’ten bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. Operatörüm Türk Telekom olmasına rağmen özellikle Vodafone ve Turkcell hatlardan yapılan aramalar bana ulaşmıyor, arayanlara “Vodafone’a ait böyle bir numara yok” şeklinde anons gidiyor. Arama sorunu yaklaşık 15 aydır devam ediyor, ayrıca son 9 aydır da SMS doğrulama kodları bana ulaşmıyor.

BTK numara sorgulama ekranında hattımın hizmet aldığı operatör olarak Vodafone görünüyor, ancak ben yıllardır Türk Telekom kullanıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği, hattımın normal olduğu söylendi. Vodafone ise böyle bir numaranın kendilerinde kayıtlı olmadığını belirtiyor. Bu arada doğrulama SMS’leri gelmediği için e-Devlet başta olmak üzere birçok platformda kimlik doğrulaması yapamıyor, temel dijital hizmetlere erişemiyorum.

Türk Telekom, Vodafone ve ilgili kurumlar arasında numara taşınabilirliği ve hat kayıtlarıyla ilgili nerede sorun varsa tespit edilerek hattımın operatör bilgilerinin düzeltilmesini, arama ve SMS alımının tamamen sorunsuz hale getirilmesini ve e-Devlet dahil tüm doğrulama kodlarını tekrar alabilir durumda olmamın sağlanmasını talep ediyorum.