IMEI Klonlanması Nedeniyle Kullanılamayan Telefonumun Mağduriyetinin Giderilmesini Talep Ediyorum

Merhaba,

BTK ile yaptığım görüşme sonucunda aldığım bilgiye göre, 12 Temmuz 2014 tarih ve 29058 sayılı Resmî Gazete'nin 18/2 maddesi gereği eşleştirme işlemini ithalatçı firmanın yapmaya yetkili olduğu belirtilmiştir. Yetkili firma olarak 'Sony Eurasia Anonim Şirketi' bilgisini verdiler ve yardımcı olacaklarını söylediler. Telefonumun faturası yok, bu nedenle fatura talep etmeyin. Sony Xperia XA Ultra model telefonumu 2016/17 yıllarında aldım. Şu an kendi sahip olduğum telefonumu, IMEI klonlanması ve çalınması nedeniyle kullanamıyorum. Telefon numaram ile IMEI eşleşmesi yapılmasını istiyorum. Satın aldığım bayi kapalı olduğu için faturaya ulaşma imkanım yok, elimde sadece telefon mevcut.

Tam 1 haftadır şebeke alamıyor ve telefonumu kullanamıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şimdi CİMER ve BTK üzerinden de şikayet talebimi ileteceğim. Acil dönüş bekliyorum.

Özcan D****
Telefon no: 5550****75