BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) IMEI Klonlanan Cep Telefonu

11.11.2023 tarihinde, Samsung J7 Prime telefonuma 'xxxxxxxxxxxxxxx IMEI numaralı cihaz klon listesinde olduğu için, 30 gün içerisinde kullanım dışı kalacaktır.' şeklinde bir yasal uyarı mesajı aldım. E-devlet üzerinden yaptığım kontrol sonucunda telefonuma ait IMEI numarasının kopyalandığını doğruladım. Samsung Türkiye ile iletişime geçtiğimde, fatura olmadan işlem yapılamayacağını belirttiler ve fatura temin etmem gerektiğini söylediler. Telefonu aldığım Vodafone bayisinden faturalı bir hat üzerine satın almıştım ve 2017 yılından beri bu telefonu kullanıyorum. Ancak faturayı kaybettim. Vodafone bayisine gittiğimde faturayı bulamayacaklarını ifade ettiler. Hem aldığım yer hem de Samsung, bu konuda yardımcı olamıyor. BTK ise eksik evrak kabul etmiyor. Telefonun IMEI'sini kopyalayan kişi sorunsuz bir şekilde kullanırken, mağdur olan tek kişi ben gibi görünüyorum. Kullandığım hat kendi adıma olmadığı için hat eşleştirme de yapamıyorum. Fatura olmadan bu sorunun çözümü nasıl olacak?