to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kimlik Kartı Yokken Pasaportla Doğrulama Reddi Ve İşlem Engeli
BTCTURK kripto hesabımı yaklaşık 4 aydır yurt dışında, Hollanda’da bulunduğum için doğrulayamıyorum. Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartım yanımda değil, sadece pasaportum var ve sistem özellikle sadece kimlik kartını kabul ediyor.
Bu nedenle yaklaşık 3 aydır hesabım üzerinden alım satım işlemi yapamıyorum. Hesabımda bakiyem olmasına rağmen pasaportumla doğrulama yapamadığım için ne alım satım yapabiliyor ne de hesabımı sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. BTCTURK destek birimiyle görüştüğümde ise ısrarla yalnızca kimlik kartını kabul ettiklerini, pasaportla işlem yapılamadığını iletiyorlar.
Yurt dışında iltica sürecinde olduğum ve kimlik kartım fiilen yanımda olmadığı için pasaportumla ya da başka bir makul yöntemle hesabımın doğrulanmasını, böylece hesabımdaki varlıklar üzerinde işlem yapabilmeyi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Talebinize istinaden sizi aradık, ancak ulaşamadık. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Bizi kimse aramadı hiçbir cevap alamadık
