Yanlış Ağ Üzerinden Transferin 22 Günlük Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

BTC Türk hesabıma yanlış ağ üzerinden gerçekleştirdiğim kripto varlık transferi nedeniyle yaklaşık 22 gündür paramın hesabıma aktarılmasını bekliyorum. 21.07.2026 tarihinde 1000 Tether tutarında bir transfer yaptım, ancak aradan geçen süreye rağmen tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

İlk başvurudan sonra tarafıma işlemin incelendiği bildirildi. Sonrasında yaptığım sayısız görüşmede ve en son telefonla arandığımda da incelemenin hâlen devam ettiği söylendi. Ancak 22 gün geçmesine rağmen incelemenin hangi aşamada olduğu, neden bu kadar uzun sürdüğü ve işlemin ne zaman sonuçlandırılacağı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Yanlış ağ üzerinden yapılan transferlerin teknik olarak incelenmesi gerekebileceğini anlıyorum, ancak 22 gün boyunca yalnızca “inceleme devam ediyor” şeklinde genel bir cevap verilmesi müşteri açısından kabul edilebilir bir bilgilendirme değil. Bu süreçte hem paramı kullanamıyor olmam hem de sürekli belirsizlik içinde bırakılmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

BTC Türk'ten, 21.07.2026 tarihli 1000 Tether transferimin teknik olarak tespit edilip edilmediğinin, varlıkların BTC Türk cüzdanlarına ulaşıp ulaşmadığının, işlemin şu anda hangi aşamada olduğunun, neden 22 gündür sonuçlandırılamadığının ve işlemin ne zaman sonuçlandırılacağının açık ve somut şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse bu transfer tutarının artık daha fazla gecikmeden hesabıma aktarılmasını istiyorum.

22 gündür devam eden bu incelemenin bir an önce somut bir sonuca bağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.