USDT Transferi Hesaba Yansımıyor Ve Cüzdan Adresi Bildirimsiz Değiştirildi

BTCTURK kripto hesabıma her ay düzenli olarak USDT transferi yapılmaktadır. 22 Haziran 2026 tarihinde 175 USDT, 26 Haziran 2026 tarihinde ise 514 USDT olmak üzere toplam 689,80 USDT tutarında transfer gerçekleşmiş; bu transferler blok zinciri üzerinde başarıyla tamamlanmış ve BTCTURK’ün havuz hesabına ulaşmış olmasına rağmen bakiyem hesabıma yansıtılmamıştır.

Platformun müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, cüzdan adres defterinin güncellendiği, transferlerin eski adrese yapıldığı gerekçesiyle bu varlıkların hesabıma tanımlanamayacağını ifade etmişlerdir. Oysa bu adrese her ay düzenli olarak ödeme yapılmakta olup, herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da onay almaksızın tek taraflı olarak adres değişikliğine gidilmiş; bu değişiklik tarafıma ne SMS ne de doğru düzgün bir arama yoluyla etkili şekilde bildirilmemiştir. Sonrasında destek talebi oluşturduğumda ise “Sizi aradık, açmadınız; biz de mail attık” denilerek sorumluluktan kaçınılmıştır.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmemiş, en son görüşmelerimizde de bu ödemeleri hesabıma geçmeyeceklerini, yani ödeme yapmayacaklarını açıkça ifade etmişlerdir. Bu durumda, blok zincirde havuz cüzdanına ulaşmış, mülkiyeti bana ait olan varlıklar firma kontrolünde bekletilmekte ve hesabıma aktarılmayarak haksız bir şekilde alıkonulmaktadır.

Her ay düzenli yapılan ödemelerin gittiği adreste bu şekilde tek taraflı ve etkili biçimde duyurulmayan bir adres değişikliği yapılması, finansal nitelikte kritik bir cüzdan adresi değişikliğinin tüketiciye açık ve anlaşılır biçimde bildirilmemesi, tarafımda ciddi mağduriyete yol açmıştır. BTCTURK’ten talebim, havuz hesaplarında bekleyen toplam 689,80 USDT tutarındaki varlığımın derhal kendi adıma kayıtlı hesabıma aktarılması ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.