BTCTURK Limit Artırma Talebinin Uzun İncelemesi Ve Bloke Edilen AXS Coin’de Yaşanan Zarar
18 Ocak 2026 Pazar günü saat 14:22’de BTCTURK hesabımda para yatırma limit artırma talebi oluşturdum ve bu kapsamda 5.162 adet AXS coinden oluşan bakiyem bloke edildi. O günden beri “incelemeniz sürüyor” dışında hiçbir somut geri dönüş alamadım ve dört gündür bu bakiye üzerinde hiçbir tasarruf yapamıyorum.
Aynı gün, aynı şekilde talep açan ve belgelerini gönderen bir arkadaşımın limit artırma talebi ise 21 Ocak sabahı saat 10:27’de sonuçlandırıldı. Arkadaşımın coini o sırada yaklaşık %15 düşmüş durumdaydı ve işlem çok hızlı tamamlanırken, benim aldığım AXS coininin fiyatı yaklaşık %18 yukarıdaydı. Ne tesadüftür ki arkadaşımın incelemesi kısa sürede biterken, benim talebim hâlâ “incelemede” görünmeye devam etti ve sonunda benim coinde de düşüş başladı. Bu durum, sürecin objektif ve adil yürütülüp yürütülmediği konusunda ciddi şüpheye neden olmaktadır.
Limit artırma sürecinin bu kadar uzaması hem işlem ve hacim kaybına yol açmakta hem de psikolojik olarak kullanıcıları olumsuz etkilemektedir. Talep edilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen dört gündür bu kadar belirsizlik içinde bekletilmemi haksızlık olarak görüyorum. Ayrıca bu kadar kritik fiyat hareketlerinin olduğu bir piyasada kullanıcıların bakiyelerinin bu şekilde uzun süre bloke edilmesi kabul edilebilir değildir.
BTCTURK’ten öncelikle limit artırma talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, olumlu sonuçlanması halinde 5.162 adet AXS bakiyemin derhal cüzdanıma yansıtılmasını, olumsuz ise yatırılan tutarın gönderici borsa olan Binance.com hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süren inceleme sürecinin gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Eyyüp Bey, Talebiniz ekiplerimiz tarafından inceleniyor. İnceleme aşamasının tamamlanmasının ardından size mutlaka bilgi vereceğiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
İlginiz iyi cevap veriyorsunuz ve 7/24 canlı destek ekibinizin olması harika fakat dediğim gibi otomatik yanıtlar veriyorsunuz ve hep aynı yanıtlarla inceleme bu kadar uzun sürmemeli
Merhaba Eyyüp Bey, Öncelikle limit artırma talebiniz sürecinde yaşanan gecikme ve belirsizlik nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildirimlerinizi ve sürece dair ilettiğiniz detayları dikkatle inceledik. Bugün sizinle telefon aracılığıyla yaptığımız görüşmede, işleminizin durumu ile ilgili bilgileri paylaştık. Süreç tamamlandığında size ayrıca bilgilendirme yapacağız. Her türlü soru ve talebiniz için uygulamamız üzerinden 7/24 Canlı Destek veya Bize Ulaşın kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sürecin tüm aşamalarında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Evet arandım destek ekibi arkadaş tarafından bloke edilen axs coin gönderici borsaya iade edileceğini söyledi sadece sizlerden iade işleminin geçekleştiğini iade işlemine ait txid kodunu beklemekteyim ki karşı borsa ile iletişime geçeyim




