to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu XRP Ve TON Transferimde Platformların Sorumluluk Reddi Ve Mağduriyetim
30.03.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Binance TR hesabımdan BTCTURK hesabına kripto para transferi gerçekleştirdim. Binance TR hesabı gönderici olarak Savaş C***** adına kayıtlı, uid numarası 1778183 olan hesabımdan, alıcı olarak BTCTURK’te E*** G***** adına, kullanıcı adı 0507*****77 olan hesaba transfer yaptım. İşlemlerde XRP ve TON coini, QR kod okutarak BTCTURK’ten aldığım adreslere gönderdim. Gönderdiğim tutar yaklaşık 1.391,06 adet XRP ve 634 adet TON’dur.
İşlemler sonrasında Binance TR ile görüştüğümde transferlerin kendi sistemlerinden başarıyla gönderildiğini, herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. BTCTURK ile yaptığım görüşmede ise gönderim yaptığım adreslerin kendi hesaplarıyla bağlantılı olmadığı, yani bu adreslerin kendilerine ait olmadığı söylendi. Oysa ilgili adresleri bizzat BTCTURK üzerinden QR kod okutarak aldım ve bu şekilde işleme başladım.
Şu anda hem Binance TR “biz gönderdik” diyor, hem de BTCTURK “adresler bizde kayıtlı değil” diyerek sorumluluğu kabul etmiyor ve ortada ciddi bir mağduriyetim söz konusu. QR kodları BTCTURK’ten okutup işlem yapmama rağmen gönderim yaptığım XRP ve TON coinler alıcı hesaba yansımamıştır.
BTCTURK’ün bu transferleri detaylı bir şekilde inceleyip, QR kod ile verilen adresler üzerinden gerekli kontrolü yaparak gönderimini gerçekleştirdiğim XRP ve TON coinlerin alıcı E*** G***** adına kayıtlı BTCTURK hesabına eksiksiz şekilde geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.03.2026 tarihinde saat 19:30 civarında trbinance hesabımdan BTCTURK hesabıma önce ton sonra XRP transferi yaptım. Coinleri göndermek için BTCTURK uygulamasındaki yatırma bölümünde yer alan QR kodları birebir okutup, çıkan cüzdan adreslerine transferi gerçekleştirdim.
Toplamda 1391,06 adet XRP ve 634 adet ton, yaklaşık 2615 USDT tutarında bir işlem yaptım. İşlemlere ait txıd bilgileri ve ekran görüntüleri şu anda elimde mevcut olmasına rağmen, BTCTURK hesabıma bu coinler hâlâ geçmedi.
Konu ile ilgili olarak BTCTURK müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştığımda, gönderdiğim adreslerin kendilerine ait olmadığını söylediler. Ancak ben adresleri herhangi bir yerden kopyalamadım, doğrudan BTCTURK’ün yatırma ekranındaki QR kodlarını okutarak transfer yaptım. Çağrı merkezlerini aramama rağmen telefon hattının çalışmaması nedeniyle de kimseye ulaşamıyorum.
BTCTURK’ten, QR kod ile verdiği adreslerin sorumluluğunu almasını, gönderdiğim ton ve XRP tutarlarının işlem kayıtları incelenerek eksiksiz şekilde BTCTURK hesabıma aktarılmasını ve yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Savaş Bey, Talebinize istinaden, sizinle sözlü iletişime geçerek bilgi verdik. TON ve XRP kriptoparaları ile yatırma işlemi yaparken; yatırma adresi ile birlikte memo tag/destination tag kodu bilgilerinin mutlaka hatasız ve eksiksiz girilmesi gerekmektedir. Kriptopara yatırma işlemlerinizde ilgili tutarların hesabınıza ulaşması sürecinde herhangi bir kayıp yaşamamanız adına önemli bir hatırlatma yapmak istiyoruz. Yatırma adresi ortak olan tüm kriptoparalar, memo/destination tag kodu ile birbirinden ayırt edilmektedir. "Yatır > İlgili Kriptopara Yatır" adımlarını takip ederek işlem yapacağınız kriptoparanın yatırma adresini ve memo tag/destination tag kodunu görüntüleyebilirsiniz. Konuyla ilgili tarafınıza e-posta gönderilmiştir. İlgili e-postayı kontrol ederek dönüş yapmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Tüm emeği geçen çalışanlara teşekkür ediyorum
